Assistant Administration des Ventes SAP H/F Talents Supply
Roissy-en-France (95)CDI
32 000 € - 36 000 € par an
Il y a 5 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant Administration des Ventes SAP (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Roissy-en-France (95)
Conditions :
- CDI
- 32 000 € - 36 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Rattaché(e) au Team Leader Customer Service, au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
- Gestion opérationnelle des commandes :
- Saisir et suivre les commandes clients (permanentes, promotionnelles, échantillons, SAV)
- Traiter les anomalies de commandes EDI
- Contrôler les données avant envoi à la préparation (produit, prix, remises, dates de livraison, RDV)
- Proposer des produits alternatifs en cas de rupture
- Assurer le suivi de portefeuille quotidien et hebdomadaire via Excel
- Gestion des réclamations & litiges :
- Traiter les réclamations clients BtoC principalement (retours, avoirs, facturations directes, remboursements, réexpéditions)
- Suivre les litiges transport et les dossiers d'indemnisation avec les transporteurs
- Répondre aux demandes des consommateurs sur les sites marchands et assurer le suivi des livraisons
- Gérer les demandes de pièces détachées (spare parts)
- Mettre à jour le tableau de suivi des litiges et suivre les overdues
- Reporting & amélioration continue :
- Assurer les contrôles réguliers (EDI, RDV livraison, commandes bloquées)
- Contribuer à l'amélioration des process et à leur mise en place
Description du profil
- Expérience confirmée en ADV / Service Clients idéalement BtoC
- La maîtrise de SAP est un plus.
- Anglais opérationnel au moins à l'écrit (échanges réguliers avec un réseau international de distributeurs et filiales)
- Bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiques
- Sens du service client, rigueur et capacité à gérer les priorités
- Esprit d'équipe et aisance relationnelle
Salaire et avantages
- 35h hebdo - horaires 8h30/16h30 (flexibilité sur l'heure d'arrivée)
- Tickets restaurant
- Télétravail plusieurs jours par semaine une fois que vous êtes autonome sur le poste
- Prise de poste rapide possible, ou à partir de début septembre
L'entreprise : Talents Supply
Talents Supply recrute pour le compte de son client, filiale française d'un groupe international, spécialisé dans la distribution de biens de consommation, un(e) Assistant Administration des Ventes SAP H/F dans le cadre d'un contrat en CDI.
Référence : talentsfinance-21958
Recommandé pour vous
Gennevilliers (92)Intérim 2 542 € - 3 494 € par mois Il y a 5 jours
Évry-Courcouronnes (91)Intérim 30 000 € - 35 000 € par an Il y a 6 jours