FACTEUR H/F RAS Intérim

L'agent de livraison assure la distribution quotidienne de courriers et de colis auprès de clients particuliers et professionnels, en garantissant la fiabilité, la ponctualité et la traçabilité des envois. La mission contribue directement à la qualité de service et à l'image de l'entreprise auprès de l'ensemble de sa clientèle.

Au quotidien, le rôle consiste à prendre en charge les tournées de livraison, depuis la réception et le tri des courriers et colis jusqu'à leur remise en main propre ou dépôt sécurisé au point de livraison prévu. L'agent prépare l'itinéraire, organise les chargements, contrôle les références et les adresses, et veille à respecter les délais convenus. Les livraisons s'effectuent sur un périmètre défini, incluant zones résidentielles et sites d'entreprises, avec une attention particulière aux consignes spécifiques des destinataires (horaires, modalités de remise, points de contact).

La fonction comprend également l'utilisation des outils de suivi et de traçabilité pour scanner les envois, enregistrer la preuve de livraison et remonter toute anomalie (colis endommagé, adresse incomplète, absence de destinataire). L'agent de livraison informe l'équipe de back-office en cas de problème, contribue à la gestion des retours et des réexpéditions, et participe à l'optimisation des tournées afin de améliorer la productivité et réduire les temps de trajet.

Le profil idéal dispose d'une expérience confirmée en livraison, avec la maîtrise du permis B depuis plus de deux ans. La personne candidate démontre une conduite responsable, respectueuse du code de la route et des règles de sécurité, et est à l'aise avec les déplacements fréquents en milieu urbain et périurbain.

Une bonne connaissance des itinéraires et des outils de navigation (GPS, applications mobiles) est attendue, ainsi qu'une capacité à optimiser les tournées de livraison dans le respect des délais et de la qualité de service. La personne montre une forte ponctualité, une rigueur dans la gestion des colis et des documents de transport, ainsi qu'un sens prononcé du service client.

Doté·e d'un bon relationnel, le·la candidat·e sait communiquer de manière professionnelle avec les clients et les équipes internes, gérer les imprévus sur le terrain et faire preuve de courtoisie en toutes circonstances. Un niveau de fiabilité élevé, une bonne condition physique pour la manutention de charges légères à moyennes, et une attitude proactive face aux problèmes sont essentiels.

Une expérience antérieure dans la livraison de colis, marchandises ou restauration (courses, e-commerce, messagerie, etc.) constitue un atout. La capacité à travailler en autonomie, tout en respectant les procédures et consignes établies, est particulièrement recherchée.

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