FACTEUR H/F RAS Intérim

L'agent de livraison assure la collecte, le tri et la distribution de colis et de courrier auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels, en garantissant la fiabilité des délais, la traçabilité des envois et une qualité de service irréprochable. Le rôle contribue directement à la satisfaction des clients et à l'image de sérieux et de ponctualité de l'entreprise.

Objectifs principaux

• Assurer la livraison ponctuelle et sécurisée des colis et courriers à leur destinataire.

• Garantir la conformité des livraisons avec les consignes de l'entreprise et les engagements de service.

• Contribuer à la fluidité de la chaîne logistique, du dépôt au destinataire final.

• Maintenir un haut niveau de satisfaction client pour les particuliers comme pour les entreprises.

Responsabilités quotidiennes

• Préparer la tournée de livraison en prenant connaissance des itinéraires, des volumes à livrer et des contraintes horaires spécifiques.

• Charger et organiser les colis et courriers dans le véhicule de manière optimale pour faciliter la distribution.

• Effectuer la livraison chez les particuliers et dans les locaux professionnels, en respectant les procédures de remise (signature, contrôle d'identité si nécessaire, scan des colis).

• Assurer la collecte de colis et de courrier chez les clients professionnels et particuliers selon les demandes planifiées.

• Utiliser les outils numériques de suivi pour enregistrer les livraisons, les retours et les incidents (adresse introuvable, absence, refus).

• Informer les services internes en cas de problème de livraison, de retard ou de colis endommagé, afin de permettre un traitement rapide.

• Gérer les retours de colis et courriers non distribués en appliquant les procédures de réacheminement ou de stockage.

• Veiller à la bonne tenue du véhicule, au respect des règles de sécurité routière et des protocoles de manutention.

Le profil recherché dispose d'une expérience confirmée dans le domaine, démontrant une bonne maîtrise des pratiques professionnelles, des outils et des contraintes opérationnelles liées au poste. Cette expérience lui permet d'être rapidement autonome, de comprendre les enjeux de performance et de qualité, et de s'adapter aisément aux procédures internes.

Titulaire du permis B depuis plus de deux ans, la personne candidate présente une conduite responsable et sécurisée, ainsi qu'une bonne connaissance du code de la route. Cette ancienneté de permis est un atout pour les postes nécessitant des déplacements réguliers, la gestion de tournées ou l'utilisation d'un véhicule de service.

Compétences et qualités

• Expérience opérationnelle : capacité à gérer des tâches courantes du métier avec efficacité et rigueur, en respectant les délais et les consignes.

• Autonomie et fiabilité : sens des responsabilités, capacité à travailler de manière indépendante tout en respectant les règles de sécurité et les standards de qualité.

• Organisation et ponctualité : aptitude à planifier ses activités, à respecter les horaires et à assurer une présence fiable sur les sites ou chez les clients.

• Conduite responsable : comportement prudent sur la route, respect des réglementations et aptitude à représenter l'entreprise lors des déplacements.

• Capacité d'adaptation : aisance à évoluer dans différents environnements de travail et à gérer des situations variées sur le terrain.

Profil personnel

• Sérieux et professionnalisme : attitude respectueuse, présentation soignée et engagement dans la qualité du travail fourni.

• Esprit d'équipe : capacité à collaborer avec les collègues, à communiquer clairement et à contribuer à un climat de travail positif.

• Résistance au stress : aptitude à gérer les imprévus, les contraintes horaires et les éventuelles urgences avec calme et efficacité.

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