Conseiller client assistance client (H/F) Manpower

Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, des Conseillers clients assistance clients (H/F)
- Assurer l'assistance téléphonique auprès d'une clientèle professionnelle.
- Analyser et traiter les demandes des utilisateurs.
- Réaliser un diagnostic des incidents liés aux outils de télétransmission et de banque à distance.
- Apporter des solutions techniques adaptées et accompagner les clients jusqu'à la résolution de leur problématique.
- Assurer le suivi et la traçabilité des dossiers.
- Conseiller les utilisateurs et les accompagner dans l'utilisation des outils.
- Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.
Le profil :
- Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, commerce ou domaine équivalent.
- Une première expérience en relation client, assistance technique ou support utilisateur est appréciée.
- Sens du service client et excellent relationnel.
- Capacité d'analyse, écoute active et rigueur.
- Patience, diplomatie et pédagogie.
- Aisance avec les outils informatiques.
Les avantages :
- Mission intérim longue durée.
- 39 heures hebdomadaires avec 4 heures créditées en RTT.
- Taux horaire : 13,51 € brut/heure.
- + 1,12 € brut/heure au titre du 13? mois.
- Restaurant d'entreprise sur site.
- Prise en charge de 75 % de l'abonnement aux transports en commun.
- Formation et accompagnement à la prise de poste.
- Horaires variables selon planning.
- Localisation : Tassin-la-Demi-Lune (69).
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap