Technicien Support Junior N1 / Déploiement – H/F Jean-Michel.io

️ Missions principales

Le technicien interviendra principalement sur l'installation, la préparation et la remise de postes informatiques aux utilisateurs.

À ce titre, ses missions seront les suivantes :

• Installer et configurer des PC neufs sous Windows 11 selon les procédures internes ;

• Réinstaller et reconditionner des postes informatiques d'occasion ;

• Intégrer les postes dans le domaine via Active Directory et Azure ;

• Préparer et remettre les équipements informatiques aux nouveaux collaborateurs ;

• Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main de leur poste ;

• Participer aux sessions collectives de remise de matériel ;

• Assurer le transport et la livraison de PC entre plusieurs agences territoriales ;

• Mettre à jour les outils de gestion de parc, la CMDB et les stocks ;

• Assurer le suivi et la clôture des interventions dans l'outil de ticketing ITSM ;

• Installer et dépanner les applications bureautiques et Microsoft 365 ;

• Assurer un support de premier niveau sur les imprimantes, smartphones et tablettes ;

• Rendre compte de son activité au Pilote Production ou au Responsable d'Agence ;

• Respecter les procédures internes et les règles de sécurité du client.

Environnement technique

• Windows 11 ;

• Active Directory ;

• Microsoft Azure ;

• Microsoft 365 ;

• Outils de ticketing ITSM ;

• CMDB et gestion de parc ;

• Systèmes d'impression ;

• Terminaux Android et iOS ;

• Solutions MDM.

Profil recherché

• Formation Bac +2 en informatique souhaitée ;

• Première expérience réussie en support informatique, déploiement ou proximité ;

• Environ 1 an d'expérience apprécié ;

• Bonnes bases sur Windows, Active Directory et Microsoft 365 ;

• Connaissances de base sur Azure et les solutions MDM ;

• Capacité à suivre des procédures techniques ;

• Bon relationnel et sens du service utilisateur ;

• Autonomie, ponctualité et sens de l'organisation ;

• Capacité à rendre compte à l'oral comme à l'écrit ;

• Permis B valide impératif ;

• Mobilité entre plusieurs agences.