Alternance Chargé de support opérationnel - Relation clients F/H La Poste

- Métier : Chargé d'affaires relation clients- Fiche métier : *** Filière : Commercial- Expérience : 0-1 an- Rémunération brute annuelle: SELON AGE ET DIPLOME- Temps de travail hebdomadaire : 35Description de la mission :Missions principales :- Collecter les informations nécessaires au suivi des contrats.- Traiter les données à intégrer dans les différents systèmes d'information.- Saisir et mettre à jour les informations dans le CRM et les outils internes.- Assurer la relation client (demande, reporting, suivi)Exemples :- Fiabilisation et saisie des comptes rendus de collecte des partenaires (journalier)- Vérification et validation du service fait (mensuellement)- Traitement des demandes client (journalier)Contexte professionnel :-Relations internes : Travail en collaboration avec les équipes internes-Relations externes : Clients et partenaires commerciaux (La Poste, Suez), partenaires logistiquesConditions :Informatique : Maîtrise d'Excel, Salesforce ou autre CRM équivalentHard Skills :- Maîtrise et appétence pour Excel et les outils type CRM- Capacité à suivre des process métiers- Capacité à détecter des dysfonctionnements et résolution de problèmesSoft Skills :-Communication client écrite et orale. Capacité d'écoute et de compréhension.-Rigueur et précision.-Autonomie et réactivité. Capacité à organiser et planifier son activité, gestion des délais.-Esprit d'équipe et coordination transverseProfil candidat :Le/la chargé(e) de support opérationnel contribue au suivi administratif des contrats et à la fiabilité des données au sein des outils de l'entreprise.Il/elle assure la collecte, le traitement et la saisie des informations nécessaires au bon fonctionnement des opérations. Il assure la relation client (mail, téléphone) et garantit le suivi des indicateurs de satisfaction.Formation : Bac +2/+3 ou formation équivalente en lien avec le poste, première expérience en relation client appréciée. Formation : Bac +2/+3 ou formation équivalente en lien avec le poste, première expérience en relation client appréciée.
Localisation : 92100 Boulogne-Billancourt

Service : 928770-RECYGO SASRecygo, née de l'alliance entre La Poste et Suez, est une entreprise engagée dans la collecte et la valorisation des déchets de bureau. Elle propose une solution simple, responsable et accessible à toutes les entreprises, alliant performance économique et responsabilité environnementale, et intervient sur tout le territoire.Bien plus qu'un service de recyclage, Recygo incarne un projet humain, écologique et solidaire, fondé sur l'économie circulaire, l'innovation digitale, la cohésion d'équipe, et une culture start-up, soutenue par des structures solides.La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN.DEMAIN SERA NOUS.