Chargé de relation client F/H SYNERGIE
Saint-Léonard (51)Intérim
20 000 € - 25 000 € par an
Il y a 2 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Gestionnaire de Réclamations et Litiges dans le secteur de la Logistique (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Lieux :
- Saint-Léonard (51)
Conditions :
- Intérim
- 20 000 € - 25 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
En tant que Chargée de la Relation Client, vos tâches seront :
• Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service
• Traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution.
• Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
• S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
• Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
• Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
• Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
• Constituer, suivre et régler les dossiers litiges
• Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service
• Traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution.
• Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
• S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
• Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
• Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
• Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
• Constituer, suivre et régler les dossiers litiges
Date de début : 28/07/2026
Date de fin : 10/09/2026
Durée du contrat : 1 mois
Description du profil
Vous disposez d'une première expérience en tant que Chargé(e) de relation client et idéalement en SAV.
Vous disposez également de :
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service client et aisance téléphonique
- Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique
- Esprit d'analyse et réactivité pour identifier les anomalies et apporter des solutions adaptées
- Capacité à gérer les réclamations et les situations sensibles avec diplomatie
- Maîtrise des outils informatiques ;
Une première expérience dans le transport ou la logistique serait un plus
Vous disposez également de :
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service client et aisance téléphonique
- Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique
- Esprit d'analyse et réactivité pour identifier les anomalies et apporter des solutions adaptées
- Capacité à gérer les réclamations et les situations sensibles avec diplomatie
- Maîtrise des outils informatiques ;
Une première expérience dans le transport ou la logistique serait un plus
Salaire et avantages
20-25 K€
L'entreprise : SYNERGIE
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Synergie Tertiaire Reims recherche pour l'un de ses clients, une entreprise du domaine du transport et de la logistique située à Saint-Léonard, un(e) Chargé(e) de relation client F/H afin de rejoindre son équipe.
La mission est à pourvoir dès que possible et jusqu'au 11 septembre 2026 dans le cadre d'un temps complet.
Synergie Tertiaire Reims recherche pour l'un de ses clients, une entreprise du domaine du transport et de la logistique située à Saint-Léonard, un(e) Chargé(e) de relation client F/H afin de rejoindre son équipe.
La mission est à pourvoir dès que possible et jusqu'au 11 septembre 2026 dans le cadre d'un temps complet.
Référence : 246374e9-3f87-f111-ab0e-7c1e5235c82f