Chargé de relation client en assurance (H/F) Manpower

Manpower LILLE BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client en assurance (H/F)
- Demande d'information client final sous forme d'appel et de courriers concernant des contrats d'assurance vie
- ? Recevoir et traiter les appels entrants des clients avec professionnalisme et bienveillance.
- ? Gérer les demandes écrites (emails et courriers dématérialisés) en apportant des réponses claires et précises.
- ? Identifier les besoins spécifiques de chaque client, les orienter vers le service adéquat ou répondre directement à leurs questions.
- ? Qualifier et enregistrer les traitements effectués dans le fichier client pour garantir un suivi optimal.
- Excellente communication : Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et maîtrisez les techniques de la relation client pour établir un contact de qualité.
- Compétences informatiques : Vous avez une bonne aisance avec les outils informatiques, ce qui vous permet de naviguer facilement entre les différentes plateformes
- Rigueur et organisation : Vous êtes rigoureux(se) et attachez une grande importance au respect des procédures et des modes opératoires pour garantir un service de qualité.
- Volonté d'apprendre : Vous êtes motivé(e) et avez un réel intérêt à approfondir vos connaissances dans le domaine de l'assurance vie et des contrats proposés par le groupe.
- Orientation client : Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité à trouver des solutions adaptées aux besoins de nos clients.
- Formation souhaitée / Diplômes : BAC + 2
- Expérience requise Plus de 3 ans
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap