Team Lead Exploitation / Production IT F/H Recruteur partenaire

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Team Lead Exploitation / Production IT pour piloter opérationnellement une squad de 3 à 4 collaborateurs tout en conservant une forte dimension technique.

Rattaché au Squad Leader, vous jouerez un rôle clé dans la coordination de l'activité, le suivi des opérations et l'accompagnement de l'équipe, avec une répartition équilibrée entre pilotage opérationnel (50%) et activités techniques (50%).

Vos missions

Pilotage opérationnel et management

Véritable relais entre les équipes et le management, vous assurez le bon fonctionnement de la squad et garantissez la qualité de service délivrée au client.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Participer aux différentes instances de pilotage :
  
  • Daily OPS
  • Weekly COMOP
  • PRA
  • COSUI
  • Comités avec les TMA et partenaires
• Assurer la communication entre les équipes opérationnelles et la direction.
• Veiller au respect des processus, procédures et bonnes pratiques.
• Superviser les opérations techniques et identifier les points de vigilance.
• Piloter les backlogs (incidents, demandes, problèmes et projets).
• Prioriser, affecter et contrôler les activités.
• Définir et suivre les KPI de production.
• Mettre en place et maintenir les outils de management visuel.
• Accompagner et suivre les collaborateurs dans leur montée en compétences.
• Gérer les plannings et assurer la continuité de service.
• Valider les CRA dans les outils internes.
• Maintenir la matrice de compétences de l'équipe et garantir sa résilience.

Activités techniques

En parallèle de vos responsabilités de Team Lead, vous intervenez directement sur les activités d'exploitation et de production.

Profil recherché

• Expérience confirmée en environnement Production, Exploitation ou RUN.
• Première expérience réussie en coordination d'équipe ou en Team Lead.
• Bonne maîtrise des processus ITIL et de la gestion des incidents.
• Capacité à piloter l'activité tout en conservant un rôle opérationnel.
• Aisance dans les échanges avec les clients, partenaires et équipes techniques.
• Sens de l'organisation, de la priorisation et de la communication.
• Culture forte de la qualité de service et de l'amélioration continue.

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2024 un chiffre d'affaires de 2,4 milliards d'€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30 ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients :

• le conseil (Inetum Consulting),
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Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft, SAP - et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

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