RECEPTIONNAIRE SERVICE APRES-VENTE (H/F) Groupe ATOLL

Véritable interlocuteur privilégié des clients et rattaché(e) à l'atelier, vous assurez la gestion des demandes après-vente tout en coordonnant les échanges avec l'atelier afin de garantir un service efficace et de qualité.

Vos missions :

• Recevoir et accompagner les clients tout au long de leur prise en charge.

• Répondre aux demandes par téléphone ou en face à face.

• Réaliser les contrôles visuels du véhicule lors de sa réception.

• Conseiller les clients sur les réparations et opérations d'entretien à effectuer.

• Établir les devis et les ordres de réparation.

• Organiser le planning des interventions en collaboration avec les équipes techniques.

• Informer les clients de l'avancement des travaux jusqu'à la restitution du véhicule.

• Éditer les factures et assurer l'encaissement des prestations.

• Mettre à jour les dossiers administratifs et les logiciels de suivi.

• Traiter les demandes particulières et apporter des solutions adaptées en cas de réclamation.

• Participer au développement de l'activité en proposant des prestations et services complémentaires.

Votre profil :

Vous justifiez d'une expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement au sein d'une concession ou d'un atelier automobile.

Vous possédez :

• une bonne connaissance de l'environnement automobile ;

• un excellent sens du service client ;

• une aisance avec les outils informatiques métier ;

• des qualités d'organisation et de gestion des priorités ;

• un bon relationnel et un esprit commercial.

Une formation de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine commercial, de la relation client ou de l'automobile constitue un atout.

Conditions :

• Temps plein : 35 heures par semaine.

• Rémunération à partir de 2031€ brut mensuel, selon expérience.

• Prime mensuelle pouvant atteindre 450€ brut.

• Classification selon le profil.

• Avantages complémentaires de groupe (participation, intéressement, CSE, IRP Auto, heures supplémentaires...).

Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F

Notre agence d'intérim recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu du secteur automobile, un Réceptionnaire Après-Vente H/F.

Vous serez le lien entre les clients et l'atelier afin de garantir un service de qualité, de la prise en charge du véhicule jusqu'à sa restitution.