Coordinateur Technique SAV - CVC H/F Teamis

En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre un acteur de premier plan spécialisé dans la fabrication et la conception de composants et systèmes aérauliques et thermiques, reconnu pour son expertise technique et la qualité de ses solutions industrielles.
Afin de soutenir la qualité de son service après-vente et d'optimiser le suivi de ses clients, notre client recherche un(e) Coordinateur Technique SAV en CDI. Rattaché(e) au site de Rungis, votre rôle sera central pour assurer le lien opérationnel entre les clients, les techniciens de terrain et l'usine de production, sans déplacements à prévoir.
Vos missions si vous les acceptez :

• Réceptionner, analyser les demandes de garantie des clients et assurer l'interface avec l'usine pour le traitement et le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.
• Organiser et planifier les interventions des techniciens en optimisant les tournées selon les priorités opérationnelles et géographiques.
• Préparer les dossiers techniques d'intervention, gérer les formalités d'accès aux chantiers et coordonner l'approvisionnement des pièces, outillages et documentations requis.
• Assurer l'assistance technique de premier niveau (Hot Line) auprès des clients pour diagnostiquer les pannes et orienter si nécessaire vers un intervenant sur site.
• Prendre en charge la gestion logistique des expéditions de colis (pièces de rechange, matériel) vers les clients, techniciens ou l'usine, de la conformité à l'édition des documents de transport.
• Suivre les indicateurs de performance clés tels que les délais de traitement des garanties, le taux de satisfaction client et la fiabilité des préparations.

Et vous ?

• Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 (type BTS) dans le domaine technique ou du CVC.
• Vous justifiez d'une expérience de 5 à 6 ans minimum en tant que Technicien CVC et vous souhaitez évoluer vers des fonctions de coordination sédentaire sans management.
• Vous possédez une expérience confirmée au sein d'un service technique, SAV ou en maintenance industrielle.
• Vous maîtrisez les outils informatiques du pack Microsoft Office ainsi que l'utilisation d'un ERP ou logiciel de gestion.
• Vous disposez d'un excellent relationnel, du sens du service client et d'une grande rigueur dans l'organisation et la gestion des priorités.
• Vous maîtrisez l'anglais technique, indispensable pour l'outil de travail et les échanges avec l'usine.

Depuis 2021, Team.is accompagne les startups, scale-ups et entreprises innovantes, industries de pointe et entreprises de services dans leurs recrutements les plus stratégiques, en France comme à l'international.
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