CHARGÉ D'AFFAIRES : Immobilier / BTP / Services (H/F) Recrutimmo

POSTE : CHARGÉ D'AFFAIRES : Immobilier / BTP / Services
Localisation : Décines (69)
CDI Temps plein
Rémunération : 30 à 45 K€ selon profil véhicule de fonction téléphone et ordinateur mutuelle tickets restaurants
Rattachement hiérarchique : Direction Générale
Présentation de l'entreprise
MACCARY SERVICES accompagne depuis près de 50 ans les principaux promoteurs immobiliers dans la mise en place, l'entretien et l'évolution de leurs espaces de vente et supports de communication.
Nos prestations couvrent notamment :
Bureaux de vente
Appartements témoins
Signalétique et affichage
Nettoyage et entretien
Déménagements et manutention
Maintenance et interventions techniques
Services sur site
Nos clients sont principalement des promoteurs immobiliers nationaux et régionaux.
Finalité du poste :
Le Chargé d'Affaires est le pilote opérationnel de la relation client.
Il est responsable du traitement quotidien des demandes clients, de leur bonne exécution et de la satisfaction globale.
Il constitue l'interlocuteur privilégié des clients et coordonne l'ensemble des intervenants internes nécessaires à la réalisation des prestations.
Vous êtes le point d'entrée principal des demandes clients de l'agence AURA.
Votre rôle est d'analyser les besoins, coordonner les équipes internes et garantir la bonne réalisation des prestations dans les délais impartis.
Vous pilotez plusieurs dossiers simultanément et êtes capable de prendre rapidement les bonnes décisions opérationnelles.
Vous travaillez en lien direct avec la Direction Générale, l'assistante commerciale et les équipes terrain.
Objectif principal
Permettre à l'entreprise de fonctionner de manière autonome et réactive tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.
Missions principales
Gestion de la relation client
Réception et traitement des demandes clients
Analyse des besoins
Qualification des demandes
Recherche des informations manquantes
Conseil et accompagnement
Gestion des urgences
Traitement des réclamations
Préparation des missions
Transmission des informations à l'assistante commerciale
Vérification de la cohérence des devis
Préparation opérationnelle des interventions
Coordination des équipes terrain
Contrôle des délais
Contrôle qualité des missions réalisées par les équipes
Suivi des opérations
Suivi quotidien des chantiers et prestations
Arbitrage des priorités
Gestion des imprévus
Coordination avec les chefs d'équipe
Contrôle de la satisfaction client
Développement commercial
Fidélisation du portefeuille existant
Détection d'opportunités complémentaires
Maintien d'une relation de proximité avec les clients
Management fonctionnel
Travail quotidien avec l'assistante commerciale
Coordination des équipes terrain
Interface entre la direction, l'administration et l'exploitation
Profil recherché
Expérience minimum :
5 années d'expérience minimum
Chargé d'affaires BTP
Conducteur de travaux
Responsable exploitation
Responsable de secteur services BtoB
Ou expérience équivalente
Qualités indispensables
Très forte autonomie
Sens du service client
Organisation rigoureuse
Sangfroid et gestion du stress
Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément
Excellente communication écrite et orale
Esprit pratique et orienté solutions
PERMIS B OBLIGATOIRE.
Votre objectif après 12 mois :
Gérer de manière autonome l'intégralité de la boîte mail opérationnelle de l'agence AURA
coordonner les équipes terrain et les différents intervenants
assurer un haut niveau de satisfaction client
représenter l'entreprise auprès de nos clients avec professionnalisme et réactivité
contribuer au développement commercial et à la fidélisation du portefeuille clients
Nous recherchons avant tout une personne capable de prendre en charge son périmètre avec un haut niveau d'autonomie et un véritable sens du service client.
Nous recherchons un véritable pilote opérationnel capable de prendre des décisions, d'ant
RFP: 8a47b02de1f61b0f07a5d9e177c2becb