Responsable delivery F/H Recruteur partenaire

L'agence Kaizen Solutions de Lyon recherche un(e) Responsable Delivery pour piloter l'ensemble opérationnel sur le périmètre défini. Il/Elle est garant€ de la réalisation des engagements pris par la Direction et veille à la performance des projets et des équipes. Son périmètre couvre plusieurs modalités d'intervention : l'assistance technique, le centre de services, le forfait et l'avant-vente.

Véritable relais stratégique, vous intervenez sur l'ensemble de la chaîne de valeur, depuis la structuration des offres jusqu'à leur mise en œuvre, en vous appuyant sur les équipes internes et les référentiels de l'entreprise.

VOS MISSIONS

Pilotage stratégique et opérationnel

• Superviser le lancement, le suivi et le reporting des projets
• Piloter les indicateurs de performance et veiller au respect des engagements contractuels
• Garantir la satisfaction client, la qualité des livrables et le respect des délais

Management des équipes

• Assurer l'encadrement direct ou indirect des équipes Delivery
• Conduire les entretiens annuels et accompagner les parcours professionnels
• Identifier les talents, définir les trajectoires de carrière et les plans de formation
• Garantir la cohésion, la motivation et un climat de travail sain
• Gérer les conflits et assurer les médiations nécessaires

Gestion des ressources

• Gérer la politique salariale en lien avec les performances individuelles et les référentiels internes
• Proposer des plans de montée en compétences (formation, coaching, mobilité interne)
• Veiller à l'adéquation entre les ressources et les exigences des projets

Développement commercial

• Participer aux réponses à appels d'offres et aux soutenances commerciales
• Définir les offres techniques en lien avec les chefs de projet

Qualité, SSE et conformité

• Être le référent Santé, Sécurité et Environnement (SSE) au sein de l'agence
• Garantir la conformité aux référentiels applicables (ISO, MASE, SSI, etc.)
• Veiller au respect des règles de sécurité des systèmes d'information
• Alerter les services compétents en cas d'anomalie SSE, RH ou SI

PROFIL RECHERCHÉ

• Bonne connaissance du secteur ESN et du marché local
• Maîtrise des outils bureautiques et de gestion de projet
• Connaissances en droit social, droit des affaires et gestion budgétaire
• Expérience confirmée en management d'équipes pluridisciplinaires
• Solides compétences en conduite de projets et gestion des priorités
• Capacité à accompagner le changement et à élaborer des plans de carrière
• Leadership naturel, sens des responsabilités et des décisions
• Sens de l'écoute, diplomatie et posture de médiation
• Respect de la confidentialité et des valeurs de l'entreprise

Kaizen Solutions ?

Kaizen Solutions est une société de conseil (ESN) spécialisée dans les systèmes d'information complexes.
Nous accompagnons nos clients, de la start-up aux grands groupes industriels, dans la conception et le développement de solutions logicielles sur mesure, sur l'ensemble de la chaîne technique, du capteur jusqu'au cloud.

Notre promesse employeur est simple :
Travailler chez Kaizen, c'est le meilleur moyen de progresser rapidement.
Nos équipes sont composées de profils passionnés, qui ont envie d'apprendre, de partager et de transmettre, dans un environnement où l'expertise technique et la montée en compétences sont réellement valorisées.

Oubliez tout ce que vous connaissez ou pensez connaître sur les ESN, et découvrez qui nous sommes (on est vraiment différents, et on a hâte de vous expliquer de vive voix pourquoi) !