SECRETAIRE DE DIRECTION - ADV (H/F) I.D.E.M. - INNOVATION, DESIGN, ESPRIT ME

À propos du poste :
Rattaché(e) directement à la Direction, vous jouez un rôle central au sein de l'entreprise. Véritable interface entre les clients, les collaborateurs et la direction, vous assurez la fluidité des opérations administratives, le suivi commercial (ADV) et la gestion de l'accueil.
Vos missions principales
1. Accueil & Gestion Administrative
Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'entreprise.
Gérer l'ensemble du flux de communication (courrier, courriels de la boîte générale, diffusion des informations).
Organiser la logistique interne (voyages, réservations, événements d'entreprise, affichage des informations).
2. Administration des Ventes (ADV) & Suivi Commercial
Prendre en charge le cycle de commande : de la saisie dans l'ERP à l'accusé de réception client.
Assurer la gestion financière de premier niveau : vérification de la solvabilité, facturation, suivi des règlements et relances clients.
Gérer les contrats de services généraux (assurances, fournitures, téléphonie, etc.).
Participer activement aux réunions de production et préparer les supports de suivi et comptes rendus.
3. Qualité & Amélioration Continue
Intervenir en tant qu'auditeur qualité interne.
Contribuer à la gestion documentaire (mises à jour, tableaux de non-conformités, enquêtes de satisfaction).
Garantir le respect des règles de Qualité, Sécurité, Hygiène et Conditions de Travail (QSECT).
Votre profil
Compétences techniques (Savoir-faire) :
Maîtrise impérative du Pack Office et aisance avec les outils de gestion de type ERP.
Excellentes capacités de communication écrite et orale.
Maîtrise des techniques d'accueil et de gestion de la relation client (y compris la gestion des réclamations).
Capacité à piloter des tableaux de bord et des missions administratives complexes.
Qualités personnelles (Savoir-être) :
Rigueur et organisation : Vous savez gérer les priorités et les dossiers multiples avec précision.
Sens du relationnel : Vous êtes l'image de l'entreprise et savez interagir avec des interlocuteurs variés.
Discrétion et écoute : Vous manipulez des informations confidentielles avec professionnalisme.
Adaptabilité : Vous êtes capable d'évoluer dans un environnement polyvalent.