Technicien support niveau 2 F/H Recruteur partenaire

Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les clients et travailler en lien avec les équipes terrain ?

Dans le cadre de son développement, une entreprise innovante, reconnue pour ses solutions techniques, recherche un Technicien Support H/F.

Vos missions

Au sein du service Après-Vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et des techniciens pour assurer un support technique de qualité.

À ce titre, vous serez amené à :

• Réceptionner et traiter les demandes clients et les réclamations
• Diagnostiquer les pannes à distance et apporter les solutions adaptées
• Accompagner les techniciens terrain via une hotline technique
• Organiser et suivre les interventions des sous-traitants
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète
• Gérer le stock de pièces détachées ainsi que les expéditions
• Rédiger les comptes-rendus d'intervention et mettre à jour les procédures
• Participer à l'amélioration continue des produits et des méthodes de maintenance
• Réaliser ponctuellement des déplacements chez les clients pour des interventions techniques, des mises en service ou de la formation

Profil recherché

• Formation Bac +2 technique (maintenance, électrotechnique électronique...) ou expérience significative en SAV
• Bon niveau en diagnostic technique
• Connaissances en électronique et/ou informatique appréciées
• À l'aise au téléphone et doté d'un excellent sens du service
• Organisé, rigoureux et autonome
• Vous aimez travailler en équipe et trouver des solutions

Atlas Recrutement se démarque par sa volonté d'accompagner ses candidats et ses clients tout au long du processus de recrutement.
Pour cela, nous nous consacrons à un nombre limité de missions afin de vous apporter un conseil de qualité et s'inscrire comme l'un de vos partenaires de références. Nous serons ravis d'échanger avec vous pour vous accompagner à atteindre votre objectif. N'hésitez pas à nous contacter et à nous faire parvenir votre CV