Technicien / Technicienne de maintenance de réseaux informatiques (H/F) SODATEC CITES

Vous possédez idéalement une première expérience dans le domaine de la maintenance informatique de proximité. Vous êtes déjà intervenu sur des équipements présents en magasin tels que les caisses enregistreuses, les terminaux de paiement électroniques (TPE), les écrans d'encaissement, les imprimantes ainsi que les solutions de libre-service (SCO/CLS).
Le technicien de maintenance intervient directement sur les sites de nos clients pour assurer l'installation, le dépannage et la maintenance d'équipements informatiques et de solutions d'encaissement. Il veille au respect des procédures, des règles de sécurité et à la satisfaction du client.
Des déplacements réguliers sont à prévoir sur les départements limitrophes du secteur d'affectation.
Vos principales activités :
Dépannage
Réaliser le diagnostic des incidents matériels, logiciels ou réseau
Procéder aux réparations nécessaires
Appliquer les procédures de test à chaque étape de l'intervention
Installer et configurer les nouveaux équipements
Déployer les logiciels et assurer leur bon fonctionnement
Maintenance
Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective
Anticiper les pannes (masterisation, sauvegardes, systèmes d'alerte, etc.)
Appliquer les procédures de test
Assister et conseiller l'utilisateur
Gestion du matériel
Déclarer les réceptions et retours de matériel
Assurer le suivi de son stock de pièces détachées
Reporting et communication
Assurer le suivi et la clôture des interventions dans l'outil SOODISPACH
Rédiger des comptes rendus d'intervention précis et complets
Informer son Dispatcher ou son Leader de toute difficulté, retard ou situation particulière rencontrée sur le terrain
Profil recherché :
Nous recherchons des candidats autonomes, rigoureux et professionnels, souhaitant intégrer une équipe dynamique et participer à la qualité de service reconnue de SODATEC.
Nos techniciens sont les premiers ambassadeurs de l'entreprise auprès de nos clients et contribuent directement à leur satisfaction.
Compétences requises :
Informatique et systèmes
Bonne maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11
Connaissances des réseaux informatiques (TCP/IP, Wifi)
Connaissances des équipements Apple (iPad, iPhone)
Notions sur les systèmes serveurs physiques ou virtualisés
Connaissances en électronique, informatique, électrotechnique ou électromécanique
Qualités professionnelles
Rigueur dans la rédaction des comptes rendus d'intervention
Sens du service client et bon relationnel
Capacité à travailler en autonomie
Bonne gestion du stress et des priorités
Respect des procédures et des consignes de sécurité
Soin apporté au matériel, à l'outillage et au véhicule confiés
Langues
Anglais technique apprécié
Avantages
Véhicule de service
Téléphone portable et ordinateur professionnel
Paniers repas
Mutuelle d'entreprise
Primes selon conditions en vigueur
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
Intéressement et participation
RTT
Véhicule de fonction
Expérience:
Réseaux informatiques: 1 an (Optionnel)
Langue:
Anglais (Optionnel)
Permis/certification:
Permis B (Requis)
Lieu du poste : Déplacements fréquents