Engagement Manager - Lyon F/H Recruteur partenaire

Ce que vous ferez en tant qu'Engagement Manager

Vous êtes le garant de la réussite de vos projets, du cadrage à la livraison, sur des sujets qui peuvent aller de la plateforme data au développement applicatif sur-mesure en passant par les projets digitaux. Votre rôle se joue sur quatre fronts.

Piloter la relation client

• Vous instaurer et entretenez une relation de confiance avec vos interlocuteurs clés.

• Vous comprenez les enjeux stratégiques et les objectifs de vos clients.

• Vous êtes le point de contact privilégié sur l'ensemble du projet.

• Vous assurez une satisfaction client durable et mesurable.

Orchestrer la réalisation des projets

• Vous supervisez la mise en œuvre de projets de natures différentes : data, digital, développement spécifique.

• Vous coordonnez les équipes internes (on-shore et/ou near-shore) ou partenaires.

• Vous garantissez le respect des délais, du budget et de la qualité, dans une logique d'engagement de résultats.

• Vous anticipez les risques, lever les blocages, piloter les KPIs et assurer un reporting fluide auprès du client et de la direction.

• Vous construisez et maintenez la backlog pour son implémentation au fil des sprints.

• Vous participez à la définition de solutions innovantes et adaptées aux besoins clients.

Contribuer à la stratégie, à l'innovation et au développement commercial

• Vous contribuez aux réponses à appels d'offres.

• Vous identifiez des leviers de croissance chez vos clients : extension fonctionnelle, refonte, modernisation.

• Vous construisez des feuilles de route alignées sur les priorités métier du client.

• Vous restez en veille active sur les innovations de votre secteur.

• Vous réaliser un reporting & un suivi des KPIs

Vous avez 8 ans ou plus d'expérience en pilotage de projets numériques et le sens de l'engagement client. Vous êtes à l'aise sur des projets de natures variées (data, digital, développement spécifique). On parie que vous cochez aussi ces cases :

• Pilotage de projets au forfait et/ou en régie, sur des périmètres pluridisciplinaires

• Aisance dans la relation client et la gestion d'enjeux à fort niveau

• Leadership d'équipe et capacité à fédérer sans autorité hiérarchique directe

• Compréhension transverse des sujets data, digital et développement

Et si l'anglais n'est pas une option pour vous, c'est encore mieux !

Profil généraliste recherché : la polyvalence sur plusieurs types de projets (data, digital, dev spécifique) est précisément ce qui fait la valeur du poste.

Piloter un projet chez Smile, c'est garantir un résultat, pas seulement tenir un planning. En tant qu'Engagement Manager, vous portez des projets numériques d'envergure pour des grands comptes, sur des périmètres variés : data, digital, développement spécifique. Vous êtes le point de contact qui relie les attentes du client et l'expertise de nos équipes. 1 500 experts à travers l'Europe, et une exigence : livrer ce qui compte vraiment.