Gestionnaire Bac-Office- Relations Clients H/F Lynx RH

Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, ADV France H/F

Vos missions

Vous aurez pour mission de traiter et suivre les demandes clients et assurer le back up des absents:

· Accueil téléphonique des clients

· Gérer les ouvertures de comptes clients et suivi

· Gestion des boites emails de traitements des demandes clients

· Instruire et traiter les litiges clients

· Créer les dossiers de litiges

· Traiter les retours et demandes d'avoirs

· Prévention et correction des anomalies tarifaires et EDI

Tenir à jour les différents tableaux de bord et indicateurs de performance

Profil recherché

Profil recherché :

• Formation : Bac+2/3 en commerce, gestion ou en Réclamations Clients
• Compétences :
• Maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel).
• Sens du service client, réactivité et rigueur.
• Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles
• SAP

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.