Responsable SPA / SPA Manager (NB/F/H) Hosco

L'Hermitage Gantois recrute son/sa Spa Manager pour animer l'espace bien-être de l'établissement.

Véritable chef d'orchestre de notre Spa, vous en garantissez la performance globale. Pour cela vos missions sont les suivantes :

Pilotage et performance

• Garantir le bon fonctionnement quotidien du Spa et la fluidité de son organisation

• Piloter la rentabilité de l'activité : suivi du chiffre d'affaires, des marges et des indicateurs de performance

• Assurer le suivi des caisses, le reporting financier et le respect des objectifs budgétaires

• Veiller en permanence à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle hébergée et clientèle externe

Management d'équipe

• Encadrer, assurer la montée en compétences de l'équipe de 8 praticien(ne)s et 2 alternants et gérer le vivier d'extras pour couvrir les besoins ponctuels

• Assurer la gestion opérationnelle de l'équipe : gestion des plannings, organisation des soins, formation des équipes

• Recruter, intégrer et accompagner les nouveaux collaborateurs

• Veiller à appliquer les règles d'hygiène et de sécurité

Expérience client

• Garantir un niveau de prestation constant et personnalisé conforme à un établissement 5 étoiles

• Organiser et optimiser la planification des soins ainsi que le taux d'occupation des cabines

• Veiller au strict respect des protocoles de soin et des standards de la marque

• Recueillir et traiter les retours clients dans une logique d'amélioration continue

Développement commercial

• Définir et déployer la stratégie de commercialisation du Spa : carte de soins, forfaits, vente de produits

• Accompagner les équipes dans le développement des ventes additionnelles et de la promotion des prestations

• Créer des synergies avec les autres services de l'hôtel (hébergement, restauration, événementiel, séminaires) pour développer l'activité du Spa

• Proposer et mettre en œuvre des actions marketing et commerciales (promotions, événements).

Gestion des approvisionnements et des partenariats

• Gérer les relations avec les fournisseurs et les marques partenaires

• Assurer le suivi des stocks, des commandes et de la gestion du linge

Profil recherché

• Expérience confirmée (4/5 ans) en management de Spa, idéalement en hôtellerie haut de gamme ou 5 étoiles

• Sens aigu du service, du détail et de l'exigence propre à l'univers 5*

• Leadership naturel et goût du management de proximité

• Solides compétences de gestion (commerciale, financière et opérationnelle)

• Formation en esthétique / bien-être appréciée

• Anglais courant ; la maîtrise d'une seconde langue est un atout

Contrat

• CDI, 39h/semaine
• Statut Agent de Maîtrise
• Salaire : 2750€ bruts

Avantages

Chez WiZiU, tous les collaborateurs, les « WiZMaker » sont uniques. C'est pourquoi nous avons conçu un programme d'avantages sur mesure, pensé pour valoriser votre engagement, favoriser votre bien-être et renforcer le collectif :

• Bénéficiez d'une mutuelle prise en charge à 75 % ;
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 60% ;
• Profitez du bénéfice des jours fériés dès votre 1er jour chez WiZiU ;
• Recevez une prime WiZconnect : chez WiZiU, votre réseau vaut de l'or ! Recommandez un talent de votre entourage pour pouvoir en bénéficier ;
• Recevez la prime WiZtrust : parce que votre fidélité mérite d'être saluée : vous êtes récompensé pour votre engagement durable au sein de notre équipe ;
• Accédez au Club Employé grâce au CSE et bénéficiez d'avantages exclusifs ;
• Intégrez un Groupe avec des possibilités d'évolution dans ses 25 établissements en France et en Belgique ;
• Profitez des réductions et des avantages exclusifs dans l'ensemble des établissements Marriott à travers le Monde ;
• Profitez du programme WiZdiscount en bénéficiant de remises exclusives dans les hôtels, restaurants et SPA du Groupe WiZiU.

Et bien sûr, nous garantissons également les avantages légaux suivants :

• Prime de participation ;
• Indemnités nourritures et/ou avantage en nature

Épanouissez-vous dans votre carrière!

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.

Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.

Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau.

Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves !

Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur.

Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même !