Gestionnaire Service Client - F/H Recruteur partenaire

Notre site de Saint Ouen l'Aumône recherche son prochain Gestionnaire service client (H/F).
Vous serez l'interlocuteur de nos clients et leur garantirez une expérience fluide et professionnelle.
Sous la responsabilité du Responsable service client, vous serez chargé(e) de :
Elaborer avec les clients le rétro planning des prestations,
Suivre les plannings d'approvisionnement fournisseur,
Contrôler les bons de livraisons et des expéditions,
Superviser les opérations sous-traitées,
Assurer les visites et réunions clients et en produire le compte-rendu,
Gérer les anomalies de prestations,
Traiter les réclamations clients,
Mettre à jour les statistiques et assurer le reporting mensuel d'activité.

La maitrise de l'anglais, oral et écrit, est indispensable pour ce poste,
Vous disposez d'un bon relationnel et d'une bonne aisance à l'oral,
Vous connaissez les réglementations en vigueur, notamment celles liées au transport,
Vous faites preuve d'adaptabilité et d'autonomie dans vos missions,
Une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire,
Un diplôme en relations clients serait un plus.
Votre maitrise des outils informatiques est un atout essentiel.
La connaissance du logiciel Reflex est un atout apprécié.
Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre sens commercial et votre organisation.

DIMOLOG, une marque unique qui porte l'ensemble des activités logistiques opérées dans le groupe et réunit
les savoir-faire et les outils de production de nos 3 entités logistiques : DUHAMEL LOGISTIQUE, DIMOTRANS
Logistics et BSL.
Avec près de 900 collaborateurs répartis sur 17 sites sur le territoire national, DIMOLOG incarne la vision d'un
avenir logistique, où l'écoute, la diversité des expertises et des compétences de nos équipes convergent pour
offrir des solutions adaptées à tous les besoins de nos clients voire co-construites avec eux.
Nous combinons la force de l'expérience avec l'apport de solutions originales dédiées, assurant ainsi une
approche dynamique à chaque défi logistique.
Notre valeur ajoutée : une entreprise humaine, agile, capable de mettre en oeuvre tous les moyens
logistiques et humains pour offrir aussi aux clients de nos clients, une expérience unique tout en maîtrisant
pleinement l'éventail des services proposés.
Contextualisation Ile de France :
DIMOTRANS LOGISTICS est une plateforme logistique de distribution cross-canal à destination des ecommerçants.
Nous assurons une prestation logistique complète intégrant le pilotage du transport vers les particuliers.