Conseiller Clientèle (h/f) ADECCO

Dans le cadre de la polyvalence, le titulaire du poste peut être amené à assister le Responsable Relation Clientèle dans les différents domaines d'activité de la DRV et se voir confier des missions complémentaires selon les besoins.

Accueil physique de la clientèle

Gestion des appels entrants sortants

Participation aux campagnes d'appels permanentes et ponctuelles de la DRV

Proposition vente produits services de l'entreprise dans le respect des tarifs

Remontée des informations clientèle et concurrence

Négociation et enregistrement des commandes

Gestion des contrats paiement échelonné

Information des Répartiteurs sur les livraisons urgentes

Appui aux Attachés Technico-Commerciaux Commerce Général

Participation aux formations produits et services

Traitement des courriers commerciaux après validation du RRC

Participation aux manifestations organisées pour la clientèle

Reporting de l'activité

Transmission des connaissances aux collègues et nouvelles recrues

Qualification et mise à jour du fichier clients

Vérification de la couverture SFAC des clients professionnels

Suivi des comptes clients : création, modification et mise à jour

Relance des mauvais payeurs et gestion des impayés

Gestion des clients mensualisés

Création des demandes d'assurance-crédit et DMA

Suivi administratif des contrats

Réalisation des reportings et tâches administratives de la DRV

Envoi des courriers et documents commerciaux après validation du RRC

Qualité, Sécurité, Environnement

Respect des procédures de l'entreprise

Participation à la politique Hygiène, Sécurité, Environnement et Qualité

Respect des réglementations et du droit de la concurrence

Sauvegarde des données informatiques sur serveur sécurisé

Respect du référentiel qualité

Finalités du poste

Développement et fidélisation du portefeuille clients

Prise de commandes dans un objectif d'optimisation de la marge

Suivi du règlement des clients

Conseil et satisfaction client

Développement des nouveaux produits

Promotion d'une image dynamique, positive et commerçante de l'entreprise

Contribution aux résultats de la DRV

Environnement

Concurrence forte

Exigence croissante des clients

Mutualisation des appels

Travail en binôme avec l'ATC Commerce Général pour les ventes de la cellule professionnelle

Collaboration étroite avec le Responsable Relation Clientèle

Modulation annuelle du temps de travail liée à la saisonnalité de l'activité

Travail le samedi

Nous recherchons une personne réactif, doté d'une agilité d'esprit et capable de travailler en équipe avec plusieurs services.

Bac +2 (BTS, DUT ou Licence)

Réelle aptitude commerciale

Aisance relationnelle et notamment au téléphone, amabilité, écoute du client

Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et de l'environnement Windows

Disponibilité, Patience, Dynamisme, Rigueur, Polyvalence et Fiabilité

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