Chargé des opérations clients H/F Crit

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services financiers, un(e) Chargé des opérations clients à FONTENAY SOUS BOIS - 94120 en intérim pour une durée de 2 mois.
Vos missions seront les suivantes :
- Traiter les certificats EBICS et assurer leur suivi.
- Gérer les demandes clients et internes reçues par e-mail, principalement en lien avec le protocole EBICS.
- Prendre en charge les appels entrants et accompagner les interlocuteurs dans la résolution de leurs demandes.
- Analyser, qualifier et traiter les sollicitations afin d'apporter une réponse adaptée et de qualité.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers et contribuer à la satisfaction des utilisateurs.

Profil recherché
- Excellente maîtrise du français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Aisance dans les échanges téléphoniques avec une clientèle professionnelle et des interlocuteurs internes.
- Bon esprit d'analyse et capacité à comprendre rapidement les besoins exprimés.
- Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les applications bureautiques.
- Niveau d'anglais professionnel constituant un atout.
Vos qualités
- Sens du service et de la relation client.
- Rigueur et organisation.
- Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problématiques.
- Bon relationnel et qualités de communication.
- Réactivité et esprit d'équipe.

Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur ***, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ?