Secrétaire d'accueil (H/F) - EHPAD FOUG (H/F) OFFICE D'HYGIENE SOCIALE DE LORRAINE

Vos Principales Missions :
* Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs, résidents, familles et intervenants.
* Assurer l'accueil téléphonique, gestion du standard et transmettre les appels et messages aux services concernés. Réceptionner, trier et distribuer le courrier ainsi que les colis.
* Effectuer les tâches administratives simples (classement, saisie, photocopie, numérisation, mise sous pli).
* Gérer les mouvements d'entrées et sorties des résidents et assurer les suivis dans les différents logiciels et supports informatiques.
* Elaborer les dossiers d'admissions, préparer les documents pour les entrées et sorties des résidents.
* Facturation sur le logiciel MEDSPHERE.
* Gérer l'agenda de l'accueil, inscription des différents rendez-vous des résidents chez les coiffeuses, pédicures.
* Respecter la confidentialité des informations traitées et le secret professionnel.
* Assurer une communication hebdomadaire avec les familles/tuteurs
* Participer à la gestion des situations d'urgence en appliquant les procédures de l'établissement (incendie, plan bleu, évacuation etc.)
Votre Profil :
* Niveau BAC à BAC +2 souhaité (accueil, secrétariat, administratif), mais une expérience significative peut être suffisante.
* Bonne maîtrise de l'accueil physique et téléphonique.
* Maîtrise des outils bureautique (Word, Excel, OUTLOOK, serait souhaité MEDSPHERE.
* Excellente expression orale et écrite.
* Sens du service, discrétion, courtoisie et confidentialité.
* Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.
* Aptitude au travail en équipe et à la gestion de situations difficiles.
En EHPAD l'agent d'accueil constitue le premier interlocuteur, il joue un rôle essentiel d'interface entre les résidents, les familles, les professionnels, les prestataires et les visiteurs, en garantissant un accueil bienveillant, professionnel et sécurisé.