Alternance Chargé de clientèle B2B - Ivry-sur-Seine (F/H) ISCOD ALTERNANCE

Rattaché(e) au service relation client, vous interviendrez sur les missions suivantes :Gérer la création et la mise à jour des comptes clients professionnelsRépondre aux demandes des clients et des magasins (par mail et téléphone)Traiter les réclamations (cartes cadeaux, suivi de commande, litiges)Assurer le suivi des commandes, des expéditions et des livraisonsGérer les litiges de facturation et participer aux relances de paiementOrganiser les reprises et échanges de produitsContribuer à l'amélioration continue de la qualité de service

Profil recherché :Sens du service et orientation clientOrganisation et rigueurAutonomie et capacité d'adaptationPolyvalenceEsprit d'initiativeTu es éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Ivry-sur-Seine (94)Rémunération selon niveau d'études + âge !
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L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager, un Chargé de clientèle B2B en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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