Conseiller Funéraire (h/f) ADECCO

Véritable interlocuteur de confiance, vous accueillez les familles, les accompagnez dans leurs démarches et leur proposez des solutions personnalisées dans le respect de leurs attentes et de leur budget.

À ce titre, vous serez l'interlocuteur privilégié des familles, vous assurez un accompagnement complet tout au long de leur parcours :

• Accueillir, renseigner et accompagner les familles avec empathie et professionnalisme.
• Conseiller les familles sur l'ensemble des prestations funéraires et solutions de prévoyance.
• Identifier les besoins et proposer les prestations et produits les plus adaptés.
• Établir les devis et assurer la vente des prestations et articles funéraires.
• Organiser les obsèques dans le respect des souhaits exprimés par les familles.
• Réaliser les démarches administratives liées aux dossiers.
• Coordonner les différents intervenants afin d'assurer le bon déroulement des cérémonies.
• Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers.
• Participer à la gestion de l'agence : suivi des stocks, tenue de l'espace de vente et maintien de la qualité d'accueil.
• Contribuer au développement de l'activité par la qualité du conseil apporté et l'atteinte des objectifs commerciaux.

• Vous justifiez d'une expérience minimum de 2 ans dans la relation client BtoC (vente de services, assurance, banque, commerce, immobilier, funéraire...).
• Vous possédez un véritable sens du service et de la satisfaction client.
• Vous avez une forte appétence commerciale et appréciez la vente de prestations et de produits.
• Vous savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
• Vous faites preuve d'écoute, d'empathie, de discrétion et de tact.
• Vous êtes à l'aise avec les tâches administratives et le suivi de dossiers.
• Vous disposez d'une bonne expression orale et d'une présentation soignée.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Niveau Bac à Bac+2 souhaité.
• Permis B obligatoire.

Conditions

• CDI - Temps plein 35h
• Formation aux spécificités du métier assurée
• Astreintes et permanences selon planning (environ 1 jour tous les 15 jours)
• Rémunération fixe + éléments variables selon expérience et organisation de l'entreprise

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