Alternance Chargé Satisfaction Client Marketplace - Ivry-sur-Seine (F/H) ISCOD ALTERNANCE

Missions :Améliorer la Relation Client à Distance (RCD) :Participer aux réunions hebdomadaires RCD et produire les comptes rendusAnalyser les performances, identifier les anomalies et proposer des améliorationsSuivre la facturation RCD, les gestes co VF/Wefix, les rétrocessions et les pratiques interditesTraiter les escalades SAV niveau 3 et contribuer aux dossiers juridiques MarketplaceGérer les courriers Clients et les sujets sensibles avec les équipes dédiéesAccompagner nos Vendeurs Partenaires :Aider au traitement des réclamations et contestations via SalesforcePréparer les points mensuels avec les vendeurs stratégiquesAssurer la recette quotidienne Glanceable sur les « pratiques interdites »Contribuer aux projets transverses à fort impact :Produire des analyses KPI et des synthèses pour soutenir les chefs de projetsParticiper à l'amélioration continue des process et outils MarketplaceConsolider les données Qualité pour les projets de la Direction

Profil recherché :Tu es organisé(e), curieux(se), rigoureux(se) et analytiqueTu as un excellent relationnel et tu aimes collaborer avec des équipes variéesTu maîtrises Excel et tu sais t'adapter rapidement à de nouveaux outilsTu es à l'aise en anglais (oral & écrit)Tu es proactif(ve) et tu n'hésites pas à proposer des idéesTu es éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Ivry-sur-Seine (94)Rémunération selon niveau d'études + âge !
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance? Postulez dès maintenant !

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager, un Chargé Satisfaction Client Marketplace en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !