Technicien référent support de proximité / Coordinateur IT F/H Recruteur partenaire

Ce qui vous attend :

Au sein d'un grand groupe industriel, vous intervenez en tant technicien référent/coordinateur.

Vous êtes au coeur de la relation utilisateurs et garantissez un support informatique de proximité de qualité. Vous coordonnez les activités de l'équipe, veillez au respect des engagements de service et contribuez à l'amélioration continue des processus.

Vos responsabilités :

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.

• Coordonner les activités de support au travers la gestion de planning et le suivi des techniciens.

• Assurer le suivi des interventions : contrôle, qualité, remontée des indicateurs.

• Accompagner les techniciens dans la résolution des incidents complexes.

• Garantir la qualité de service et le respect des niveaux de service (SLA).

• Participer à l'amélioration continue des procédures et des outils de support.

Le poste nécessite des interventions sur les différents sites du client (entrepôt, logistique, fabrication et services administratifs).

L'environnement technique : Windows, Microsoft Office 365, Active Directory , outils ITSM.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : CDD jusqu'à fin février 2027.

Localisation : sur site client à Troyes

• Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent)

• Expérience : vous justifiez d'une expérience significative de minimum 3 ans en support informatique de proximité et disposez idéalement d'une première expérience en tant que référent technique ou coordinateur d'équipe.

• Technical skills : connaissance des logiciels, gestion de la satisfaction client, support utilisateurs, management opérationnel.

• Soft skills : Autonome et organisé, vous savez gérer vos priorités, animer des échanges et représenter la DSI auprès des utilisateurs. Vous êtes curieux, proactif et capable de capter et retranscrire les besoins terrain avec précision.

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques.

Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement.

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Amélie en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite le Business Manager Région Est

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargée de recrutement : Amélie GUERIN

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.