Chargé de relation client F/H SYNERGIE

Rattaché au service client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des usagers pour toutes leurs démarches liées à leur contrat :
Relation usagers
- Accueillir les usagers et répondre à leurs demandes téléphoniques
- Conseiller sur le service et les bonnes pratiques de consommation
Gestion des contrats et de la facturation
- Traiter les abonnsements, les résiliations et les demandes de facturation
- Modifier les contrats et enregistrer les prélèvements / e-facture
Suivi administratif
- Traiter les interventions terrain, échéancier et mensualisations
- Traitement des mails et courriers
Nous vous offrons :
- Rémunération entre 26K€ et 28K€
- Contrat de 3 mois renouvelable
- Un environnement de travail dynamique
- Zone desservie par les transports en commun

- Formation Bac à Bac+2
- Une première expérience réussi en centre d'appel ou en relation client
Vous possédez également :
- Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office et Gmail),
- Un réel sens du service, du conseil et de la relation client,
- De bonnes qualités relationnelles et une aisance téléphonique,
- Un esprit d'équipe et de la courtoisie,
- Une appétence pour la relation usagers dans un environnement réglementé serait un +

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Acteur reconnu dans son secteur sur la métropole lyonnaise, notre client assure au quotidien la distribution et le suivi du service après de milliers d'usagers.