Réceptionniste (H/F) LTPE

L'hôtel de la Marine Port-en-Bessin recherche un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) afin de renforcer son équipe. Vous serez le premier contact de nos clients et contribuerez à leur offrir une expérience chaleureuse et professionnelle.
L'hôtel est situé en bord de mer et dispose de 16 chambres (dont 8 avec vue mer) réparties au 2ème et 3ème étages de l'établissement.
Vos missions :
* Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ.
* Effectuer les formalités de check-in et de check-out
* Gérer les réservations, les modifications et les annulations
* Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes des clients
* Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales
* Assurer l'encaissement et le suivi des paiements
* Assurer le service des petits-déjeuners 2 fois par semaine
* Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme
* Veiller au bon déroulement du séjour des clients et à leur satisfaction
* Démarchage et suivi avec les agences pour l'accueil des groupes
Profil recherché
* Excellent sens de l'accueil, de la communication et du service client.
* Présentation soignée et excellente élocution.
* Maîtrise des outils informatiques et idéalement du logiciel Vega (non indispensable, formation possible sur place)
* Bon niveau d'anglais
* Organisation, autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Vous travaillez par roulement en semaine l'après- midi et le week- end le matin.
Vous avez 2 jours de repos consécutifs en semaine
Poste à pourvoir dès que possible jusqu'au 31 Décembre.