Assistant-e administratif-ve et commercial-e (H/F) LA NEF

Au sein de notre équipe de la Délégation des Particuliers, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ive) et Commercial(e). Rattaché(e) au Responsable de la Délégation, vous assurerez les principales missions suivantes :
Administration et conformité client :
- Créer et mettre à jour les dossiers clients, en veillant à la stricte application de la réglementation bancaire.
- Assurer la gestion complète des souscriptions aux produits d'épargne (via l'outil en ligne ou support papier).
- Traiter et répartir des e-mails de niveau 1 et 2, gestion du courrier (réception, tri et affectation du courrier reçu), envoi de courriers via Maileva.
Support commercial et suivi :
- Gérer le suivi des dossiers clients et effectuer les relances nécessaires.
- Réaliser des rendez-vous d'accompagnement à la souscription et prise en main de l'espace en ligne.
- Apporter un soutien administratif polyvalent à l'équipe.
Logistique et organisation :
- Traiter les PND (Plis Non Distribués).
- Mettre à jour des outils internes (Scripts SEL, Zendesk)
- Contrôler et envoyer les chèques à Docaposte.
- Organiser l'archivage des dossiers (classement, recherche, mise à jour).
Renfort en période de campagne :
- Saisir et suivre des souscriptions pour les campagnes commerciales, en renfort du pôle administratif.
- Aider à la gestion des volumes des e-mails non commerciaux lors d'événements spécifiques (IFU, AG, FGDR, etc.) pour les campagnes réglementaires.
Profil recherché :
- Formation Bac minimum.
- Expérience d'un an minimum sur un poste à dimension commerciale, avec contact clients.
- Bonne maîtrise de l'outil informatique.
- Connaissance du monde bancaire souhaitée.
- Capacité à gérer les priorités.
- Qualités rédactionnelles.
- Qualités relationnelles.
- Aisance téléphonique.
- Aptitude à être rigoureux(se), organisé(e) et capacité à anticiper.
- Sensibilité aux enjeux de la transition écologique et sociale et connaissance du secteur de l'économie sociale et solidaire.
Comment joindre l'utile à l'agréable ?
22,5 jours de repos en plus des 5 semaines de congés payés.
2 jours de télétravail par semaine sont envisageables.
Facile de venir à la Nef ! métro, tram, bus, voies cyclables et parking vélo (et voiture) sont au pied de l'immeuble.
Carte titres restaurant
Remboursement des transports en commun à 60%, forfait mobilité durable jusqu'à 500€/an.
Participation aux résultats de l'entreprise via une prime d'intéressement avec une part égalitaire (soumise à l'atteinte des objectifs collectifs).
Pour les nouveaux parents, nous avons des places de crèche réservées à nos salarié(e)s.
Vous pouvez profiter de la mutuelle familiale, de la prévoyance, de l'aide 1% logement et de l'épargne salariale (PEE, PERCOL), de nombreux avantages proposés par le CSE.
Un groupe d'animation de salariés volontaires organise régulièrement des moments conviviaux et engagés : café lecture, concours de cartes postales, raclettes géantes, concours "le plus beau bureau de Noël", ateliers boutures et rempotage, Gratiféria, soirées jeux de société... et apéros !
Les plus énergiques peuvent s'inscrire aux activités sportives proposées dans la salle de sport de l'immeuble entre 12h à 14h : Yoga, Pilate, CardioBox et groupe de running occasionnel.
Notre proposition
Type de contrat : CDD - 4 mois
Lieu de travail : Vaulx-en-Velin
Rythme de travail : 39h hebdomadaires avec RTT
Statut : Technicien, coef. 265, convention collective des sociétés financières (ASF)
Salaire brut annuel : entre 27k€ et 30k€, selon grille salariale de la Nef (salaire de base + points de valorisation diplômes et expérience).
Intégration : septembre 2026
Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap.
Merci de nous adresser un CV + lettre de motivation