Commercial / Commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises (H/F) IT LUXUOSO

Notre vision : donner à des idées locales une portée mondiale.
Notre mission est de concevoir des expériences d'achat en ligne sensationnelles et mémorables.
IT Luxuoso est une agence digitale premium basée à Fort-de-France, Martinique. Nous accompagnons des entreprises caribéennes et internationales dans leur transformation numérique : création de sites web, référencement naturel, publicité Google et Meta Ads, identité visuelle et automatisation.
Nos valeurs: la passion, l'écoute, la détermination.
Au-delà des compétences techniques, nous cherchons avant tout une personnalité :
1. Vous êtes passionné(e) par les interactions sociales et vous vous formez régulièrement sur le sujet, par la lecture, la formation continue et la pratique.
2. Vous êtes fasciné(e) par les services proposés par les entreprises de luxe et par les attentions subtiles qui transforment un échange en expérience mémorable. Vous partagez notre culture d'entreprise : toujours questionner, toujours évoluer.
Vous devenez un pilier de notre développement commercial. Ce poste est conçu pour évoluer : à terme, vous structurez et dirigez une équipe de commerciaux. Vous comprenez les besoins techniques de nos clients, vous maîtrisez nos outils CRM, et vous incarnez les valeurs d'un service premium à chaque interaction.
Vos missions :
- Identifiez et démarchez de nouveaux clients en Martinique et dans les Caraïbes
- Construisez et entretenez un portefeuille clients actif
- Représentez l'agence lors de rendez-vous, salons et événements professionnels
- Participez à l'élaboration de la stratégie commerciale globale
- Assurez un suivi régulier des clients existants par message et par appel
- Identifiez les opportunités d'upsell et de cross-sell sur les comptes actifs
- Coordonnez vos actions avec l'équipe technique pour formuler des propositions adaptées
- Garantissez une expérience client irréprochable
- Alimentez et maintenez le CRM avec rigueur (Hubspot idéalement)
- Contribuez à la mise en place d'une stratégie commerciale scalable
- À terme, recrutez, formez et encadrez une équipe de commerciaux
Profil recherché :
- Maîtrise confirmée d'outil CRM (pipeline, séquences, reporting), idéalement HubSpot
- Solides connaissances en informatique et en conception de sites web
- Conscience des évolutions récentes du secteur liées à l'intelligence artificielle
- Bilingue français / anglais, courant impératif à l'oral et à l'écrit
- Titulaire du permis de conduire, véhiculé(e)
- Excellentes capacités de communication orale et écrite, prise de parole en public
Atouts appréciés :
- Pratique de l'espagnol
- Expérience en agence digitale ou services B2B
- Connaissance de Google Ads, Meta Ads ou des plateformes web (Shopify, WordPress, Webflow, Lovable, Wix, Elementor)
Savoir-être :
- Passion sincère pour les services haut de gamme et l'excellence
- Fort sens du relationnel, de l'écoute et de l'empathie
- Esprit pionnier : à l'aise avec le changement, jamais effrayé(e) par l'IA, en recherche permanente de nouveaux outils
- Autonomie, rigueur et orientation résultats
- Vision long terme : vous cherchez à construire, pas seulement à vendre
- Ambition d'évoluer vers un rôle de direction commerciale
Ce que nous offrons :
- Outils professionnels de pointe : HubSpot, suite Google, outils IA
- Autonomie réelle et implication dans les décisions stratégiques
- Perspectives d'évolution vers un poste de Directeur(trice) Commercial(e)
- Prospection internationale à terme, Caraïbes, Amériques, Afrique de l'Ouest
Votre candidature doit être accompagnée d'une réponse a chacune des questions que vous enregistrerez sur *** :
1) Un prospect dit que votre prix est trop cher, que répondez-vous ?
2) Un client furieux menace de mettre fin à son abonnement après un bug, comment réagissez-vous ? Envoyez la vidéo par mail, sinon candidature ignorée.