Technicien Relations Clients (h/f) ADECCO

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients un·e Technicien Relations Clients (H/F) à Béziers (34500), pour une mission d'intérim d'une durée de 1 mois. Vous contribuez concrètement à la qualité de la relation avec les interlocuteurs du quotidien, dans un environnement structuré et orienté service.

Votre rôle consiste à assurer le traitement des demandes entrantes et à garantir un suivi rigoureux des échanges. Vous prenez en charge les appels et les sollicitations, en veillant à apporter des réponses claires et adaptées, puis vous enregistrez les informations dans l'outil de gestion. Vous gérez également la création et le suivi des tickets, tout en respectant les règles de conformité des données et les process internes. Vous rédigez des comptes-rendus pour tracer les actions réalisées et faciliter la continuité du traitement des demandes. Enfin, vous travaillez en lien avec les équipes concernées afin de prioriser les sujets et d'assurer la bonne orientation des demandes selon les procédures SAV.

Vous intervenez dans un cadre de travail en journée, à temps plein, avec une prise de mission rapide.

Vous avez une première expérience dans la relation client ou le traitement de demandes, et vous aimez quand chaque situation avance grâce à une méthode claire. Vous êtes à l'aise pour écouter, reformuler et garder votre calme lorsque la demande est complexe. Ce poste vous convient si vous recherchez un environnement structuré, où la qualité de suivi et la fiabilité des informations sont au centre des attentes.

Compétences comportementales

Vous faites preuve d'un sens du service pour répondre avec attention et professionnalisme, même sous contrainte. Votre empathie client vous aide à comprendre la demande et à orienter la réponse avec justesse. Vous savez résoudre les problèmes en analysant les informations disponibles et en proposant une suite logique. Votre communication claire permet de rendre les échanges compréhensibles et actionnables. Enfin, votre organisation des priorités vous aide à traiter efficacement plusieurs demandes tout en respectant les procédures.

Compétences techniques

Vous maîtrisez les outils bureautiques pour produire et mettre à jour les informations avec rigueur. Vous êtes à l'aise avec la gestion des réclamations et la tenue des dossiers selon des règles établies. Vous savez rédiger des comptes rendus structurés pour assurer la continuité du traitement. Vous utilisez un CRM (Salesforce) pour tracer les échanges et suivre l'avancement. Vous comprenez l'importance de la traces & historisation pour garantir un suivi fiable.

Vous êtes titulaire d'un BAC+2. Une expérience d'environ 1 an est attendue, avec une réelle capacité à vous adapter aux procédures et à la qualité de documentation.

Postulez dès maintenant : cette mission est une belle opportunité pour mettre votre sens du service au service d'un acteur essentiel, et développer votre expertise dans la relation clients.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !