Assistant commercial (H/F) Manpower

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MULHOUSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agriculture, un Assistant commercial sédentaire (H/F) Relation client & gestion des flux entrants
- Réception et gestion des appels entrants
- Identification des besoins clients
- Apport d'un premier niveau de réponse
- Orientation vers les interlocuteurs concernés si nécessaire
- Gestion des emails entrants
- Traitement des demandes clients
- Suivi des échanges et priorisation des urgences
Gestion et suivi des commandes
- Saisie des commandes (téléphone, email, site internet)
- Vérification des informations (produits, quantités, coordonnées)
- Transmission des commandes en interne
- Suivi du bon traitement
- Gestion des commandes issues du site internet
- Vérification de la conformité
- Traitement des anomalies
Support commercial & développement des ventes
- Conseil clients sur les produits (graines majoritairement, jeunes plants)
- Promotion des produits auprès des clients
- Réalisation de relances commerciales
- Participation aux campagnes d'emailing en lien avec le marketing
Relation client & qualité de service
- Réponse aux demandes clients
- Gestion des demandes simples
- Suivi de la satisfaction client
- Maintien d'une image professionnelle de l'entreprise
Interface interne
- Transmission des informations aux équipes :
- ADV
- Logistique
- Commerciaux
- Coordination pour assurer la fluidité des échanges
Gestion des anomalies
- Identification des problèmes
- Apport d'une première réponse
- Escalade si nécessaire
Missions complémentaires
- Organisation d'événements commerciaux
- Support ponctuel aux commerciaux
- Participation à des projets d'amélioration
- Appui sur des dossiers spécifiques
Formation
- Bac à Bac +2 en commerce, gestion ou équivalent
Expérience
- 2 à 5 ans d'expérience minimum
- Expérience en support commercial, ADV ou relation client
- Expérience en PME appréciée
Compétences
Savoirs
- Techniques commerciales de base
- Processus de vente
- Outils bureautiques et CRM
- Bases administratives
Savoir-être
- Réactivité
- Sens du service
- Rigueur
- Organisation
- Capacité à gérer un volume important
Atouts supplémentaires (très appréciés)
- Connaissance du secteur agricole, horticole ou semencier
- Appétence pour les produits végétaux (graines, plants)
- Profil commercial terrain souhaitant se sédentariser
Pourquoi ce poste ?
- Poste polyvalent avec une double dimension : support + commercial
- Environnement PME dynamique
- Produits techniques et concrets (marché agricole/horticole)
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap