Assistant clientèle (H/F) Manpower

Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Assistant clientèle (H/F). Au quotidien:
? Accueil téléphonique des clients, prise en charge de leurs demandes (opérationnelles, réclamations) et apport de solutions dans les délais impartis.
? Accueil des fournisseurs, prise en charge de leurs demandes et apports de solutions dans les délais impartis.
? Organisation et Suivi des tâches opérationnelles concernant les différents métiers
? Organisation et suivi d'opérations ponctuelles, ou de prestations logistiques ponctuelles
? Prise d'appels téléphoniques, gestion de mails, fax, utilisation d'applications Web et bureautique dans le cadre des missions présentées ci-dessus, dans le respect des règles de communication.
? Saisie des évènements quotidiens pouvant inclure des notions de pré facturation et tarifs
? Suivi et mise à jour des outils internes et des bases de travail du service clients.
? Assurer des astreintes courses en dehors des heures d'ouvertures Vous avez une première expérience en Centre d'Appels.
Votre profil :
Vous maîtrisez les outils informatiques.
Vous avez le sens du relationnel et une bonne communication.
L'autonomie, la polyvalence, la capacité se réflexion visant a apporter des solutions adéquates
Le sens de la diplomatie, une bonne qualité rédactionnelle.
Amplitudes horaires du lundi au vendredi 7h30 - 18h30 avec astreintes.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap