Réceptionnaire Après-vente (H/F) Renault

Dans le cadre de notre développement, nous recherchonsun(e) Réceptionnaire Après-Vente H/F afin de renforcer notre équipe et garantirune expérience client de qualité au sein de notre atelier.

Véritable interface entre les clients et l'atelier, vousassurez l'accueil, le conseil et le suivi des interventions tout en veillant àla satisfaction de la clientèle.

Vos missions

· Accueillir les clients et identifier leursbesoins.

· Prendre les rendez-vous par téléphone et assurerleur planificationdes rendez-vous en coordination avec l'atelier.

· Réceptionner les véhicules et rédiger les ordresde réparation ainsi que les commandes de travaux.

· Conseiller les clients sur les prestations àeffectuer et les délais d'intervention.

· Suivre l'avancement des travaux et informer lesclients.

· Établir les devis et factures et réaliser les opérations d'encaissement.

· Restituer les véhicules et expliquer lestravaux réalisés.

· Gérer les véhicules de remplacement.

· Veiller à la satisfaction des clients etparticiper activement à leur fidélisation.

Profilrecherché

• Première expérience réussie sur un poste similaire appréciée.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Connaissances techniques automobiles souhaitées.

Ce que nous proposons

• Contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Rémunération : Selon profil et expérience
• Mutuelle d'entreprise
• Environnement de travail dynamique et convivial

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