CHARGE DE CLIENTELE H/F RAS Intérim

Sous la responsabilité du Responsable du Service de Facturation, le/la facilitateur joue un rôle clé dans la coordination des actions avec la Roannaise de l'eau (notre client), vous aurez la charge du :

1- Traitement des demandes des abonnés

· De traiter les demandes de abonnés Roannaise de l'eau via différents canaux (téléphone, mail, …) : par exemple : problème sur la facture d'eau, souhait de résiliation suite déménagement, besoin changement de compteurs d'eau, coordonnées sur une facture à modifier, demande d'intervention chez un client...

· D'écouter, de lire et d'analyser la demande des abonnés et de proposer des solutions adaptées à celles-ci dans le cadre des exigences qualitatives et de performances opérationnelles de la prestation de service.

Vous serez en relation avec les services suivants, qui transmettent Les demandes à traiter :

· La Collectivité, notre client, Roannaise de l'Eau

· Les chargés d'accueils techniques de Thizy

· Le centre multicanal de Nantes

· Les services Facturation / Pilotage de Brignais

· Les sous-traitants

2- Suivi de l'activité

· Suivre des dossiers, délai de traitement, savoir rendre compte à son responsable,

3- Entraide sur l'activité facturation

· Contribuer à l'analyse des relèves, enquêter et justifier les anomalies/les variations de volume (en équipe avec le service facturation sur place à Brignais)

· Lancer les interventions terrain et traiter leurs retours

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.

Vous êtes sérieux, organisé et savez vous intégrer facilement au sein d'une équipe.

Vous êtes à l'aise avec le téléphone.

Rémunération : entre 2 086€ et 2156€ brut mensuel selon le profil/expérience + primes

Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 12h et 13h à 16h30, sauf le vendredi fin à 16h (37h/sem avec 1RTT/mois).

Poste à pourvoir au plus tôt (mission pouvant être prolongé jusqu'au 30/04/2027)

Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière? Alors n'hésitez plus et envoyez votre candidature par mail.

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

R.A.S intérim agence de Brignais recherche pour l'un de ses clients, un Conseiller service client H/F.