Assistant administration des ventes F/H SYNERGIE

Prendre en charge les réclamations clients par téléphone et par mail.
* Analyser les situations, rechercher des solutions et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
* Gérer un volume important de litiges clients (retards de livraison, erreurs, non-conformités...).
* Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer une communication fluide avec les différents services internes.
* Suivre les commandes clients et coordonner les actions nécessaires au respect des délais.
* Assurer la mise à jour des dossiers clients et le suivi administratif des litiges.
* Garantir une relation client de qualité et contribuer à la satisfaction des clients.

Expérience indispensable en gestion de litiges clients, SAV ou relation client.
Excellente aisance téléphonique et sens de la communication.
Capacité à gérer des échanges parfois complexes avec professionnalisme et diplomatie.
Sens du service client et forte orientation satisfaction client.
Capacité à analyser une situation et à proposer rapidement des solutions adaptées.
Bonne gestion des priorités et aptitude à traiter plusieurs dossiers simultanément.
Rigueur, organisation et autonomie.
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et aisance informatique.
Une expérience en Administration des Ventes (ADV) constitue un véritable atout.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Synergie recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le carrelage et les articles de salle de bain. un profil assistant ADV/SAV