Gestionnaire ADV H/F Michael Page

Gestion de la relation client et administration des ventes

• Assurer le contact client (mail, téléphone) et la satisfaction
• Créer et mettre à jour les comptes clients
• Suivre les portefeuilles (commandes, ruptures, reliquats)
• Gérer les relances de paiement et le suivi administratif
• Assurer l'archivage des dossiers

Gestion et suivi des commandes

• Saisir, modifier et suivre les commandes jusqu'à livraison
• Gérer les confirmations, annulations et indisponibilités
• Traiter les demandes clients et assurer le suivi export
• Rechercher et fiabiliser les informations produits
• Coordonner avec les équipes internes (stocks, filiales…)

Gestion logistique, expéditions et litiges

• Organiser les expéditions (documents douaniers, transport)
• Suivre les livraisons et gérer les aléas
• Assurer la relation avec transporteurs et transitaires
• Gérer les litiges transport et retours clients
• Garantir la conformité documentaire et export

Facturation et suivi financier

• Établir factures et avoirs
• Assurer le suivi administratif lié à la facturation

Volume horaire 35h
Cantine sur place

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap
Vous avez de l'expérience en ADV et dans la relation client
Vous connaissez Salesforce
Vous savez utiliser le Pack Office, y compris Excel

Notre client est leader dans le secteur du textile