Apprenti chargé des instructions de dossiers d’engagement (f/h) DAC-APPR-ENG-2026 Santé publique France

Sous la responsabilité de la responsable de la cellule « Engagement », l'apprenti est en charge du traitement des dossiers d'engagement des réservistes sanitaires (dossiers informatisés) :

• Vérification des données et des pièces justificatives, relance des candidats, assistance aux utilisateurs de la plateforme (mail, téléphone, tchat)
• Réponse (mail, téléphone, tchat) sur les règles applicables aux réservistes et/ou à leurs employeurs
• Assistance et accompagnement personnalisés pour certains profils ou besoins spécifiques, traitement des interlocuteurs insatisfaits
• Veille particulière sur la complétude et l'actualisation des dossiers des réservistes sanitaires au départ d'une mission, d'une formation ainsi que des réservistes selon les professions prioritaires
• Contribution à l'amélioration de l'efficience de la chaîne de traitement : proposition, expérimentation, démarche d'amélioration continue

L'apprenti conduira ses activités dans une logique d'optimisation des processus, de gestion de masse et de sécurisation du processus d'engagement. Il formulera des propositions pour l'amélioration de l'expérience utilisateur et la qualité des données, notamment à travers des projets de développement du système d'information.

Localisation : 94410 Saint-Maurice