Chef de projet communication & fidélisation (H/F) DELTA PROCESS

CDD dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.
Poste en télétravail principalement
Mission principale : Favoriser la satisfaction client (renouvellements) pour nos marques Acceo et Tadeo et valoriser notre image de marque à travers les communications des clients.
Missions :
- Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de contenu et le plan d'actions de fidélisation pour les marques Acceo et Tadeo.
- Assurer une communication régulière sur les actions de l'entreprise (nouveautés, événements etc.) aux clients et aux utilisateurs
- Coordonner les livrables et les sensibilisations clients d'Acceo.
- Être garant(e) de la qualité du déploiement d'Acceo, et s'assurer de la bonne mise en place sur le site internet du client
- Conseiller les clients dans leur communication et élaborer avec eux des plans d'action adaptés (supports digitaux et papier).
- Accompagner les clients Acceo dans la réalisation des différents supports de communication
- Réaliser un reporting régulier des actions menées et en assurer l'analyse Proposer des améliorations continues des processus et des livrables.
Prérequis du poste :
Vous êtes issu(e) d'une formation Master en marketing et/ou communication externe.
Vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans à en communication externe avec une orientation relation clientèle et en gestion de projet.
Une expérience en agence est appréciée.
Vous êtes force de proposition, autonome et en capacité à interagir avec des interlocuteurs internes et externes dans un contexte commercial. Vous êtes en capacité à travailler en traverse avec d'autres équipes et à coordonner des ressources humaines internes, matérielles et/ou des projets.
Notre entreprise est rattachée à la convention collective nationale des bureaux d'études techniques, les cabinets d'ingénieurs-conseils et les sociétés de conseils (CCN n°1486).