Technicien Support Informatique intérimaire (H/F) Talents IT

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans
les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL,
Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT
PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans
votre carrière.
NOTRE CLIENT
Dans le cadre du renforcement de sa DSI, nous recherchons un(e)
Technicien(ne) Support Informatique afin d'intégrer une équipe à
taille humaine, dynamique et orientée qualité de service.
LE POSTE
Vous rejoignez l'équipe informatique interne afin d'assurer le
support quotidien des utilisateurs répartis entre le siège et un
important réseau de sites. Véritable interlocuteur de proximité,
vous intervenez aussi bien sur le traitement des incidents que sur la
préparation des postes de travail et la gestion du parc informatique.
Gestion d'incidents N2 confirmé requis
MISSIONS
MISSION INTÉRIMAIRE DE 2 MOIS.
Au quotidien, vous prenez en charge les demandes des utilisateurs via
un outil de ticketing et assurez leur suivi jusqu'à leur résolution
ou leur escalade lorsque cela est nécessaire.
Vous diagnostiquez et résolvez les incidents liés aux environnements
Windows, aux applications métiers, au réseau ainsi qu'aux
équipements informatiques. Vous accompagnez également les
utilisateurs sur les problématiques courantes et intervenez en
support de proximité lorsque les incidents nécessitent une présence
sur site.
Vous participez également à la gestion du parc informatique en configurant les nouveaux postes de travail, imprimantes, tout en maintenant l'inventaire du matériel à jour.

PROFIL RECHERCHÉ
Vous justifiez d'une expérience réussie en support informatique,
idéalement dans un environnement multi-sites.
Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, les outils de
gestion de tickets, les solutions de prise en main à distance ainsi
que les bases d'Active Directory (création et gestion de comptes).
Une connaissance de VMware Horizon constitue un véritable atout.
Une expérience sur des équipements de points de vente (caisses,
lecteurs de codes-barres, terminaux de paiement...) sera appréciée.
Autonome, réactif(ve) et organisé(e), vous appréciez le contact
avec les utilisateurs et faites preuve de pédagogie. Votre sens du
service, votre esprit d'équipe et votre capacité à gérer les
priorités seront des qualités essentielles pour réussir sur ce
poste.
Gestion d'incidents N2 confirmé requis
Une formation en informatique (Bac+2 de type BTS SIO, DUT/BUT
Informatique ou équivalent) est appréciée.
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
Windows 10/11, Active Directory, VMware Horizon, GLPI, outils ITSM /
ticketing, prise en main à distance, gestion de parc informatique,
imprimantes multifonctions, équipements de points de vente (caisses,
TPE, lecteurs code-barres).

L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.