Assistant administration des ventes (ADV) et SAV (H/F) Manpower

Manpower Conseil Recrutement recherche pour l'un de ses clients industriels un(e) Assistant(e) Service Après-Vente (SAV) dans le cadre d'une évolution interne.
Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où la satisfaction client et la qualité de service sont des priorités ?
Ce poste est fait pour vous ! Au sein du Service Après-Vente, vous assurez le suivi administratif des interventions et participez à la qualité de la relation client.
Gestion des demandes clients
- Réception et traitement des demandes d'intervention par téléphone et e-mail.
- Création, suivi et clôture des dossiers SAV dans l'ERP.
- Information des clients sur l'avancement de leurs demandes.
- Transmission des demandes aux interlocuteurs concernés et gestion des priorités.
Administration et facturation SAV
- Établissement et suivi des devis de pièces détachées et prestations.
- Saisie et suivi des commandes dans l'ERP.
- Émission des bons de commande et factures.
- Suivi des encours et relances administratives.
- Gestion administrative des stocks de pièces détachées.
Coordination des interventions
- Participation à l'organisation des déplacements des techniciens.
- Préparation des dossiers d'intervention.
- Suivi des comptes-rendus d'intervention et mise à jour des dossiers.
Gestion documentaire
- Mise à jour des bases de données clients et fournisseurs.
- Classement et archivage des documents liés à l'activité SAV.
- Formation Bac+2 idéalement dans le domaine administratif, commercial ou gestion.
- Première expérience en SAV, ADV ou administration commerciale appréciée.
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word.
- Aisance avec les logiciels de gestion ERP.
- Bon niveau rédactionnel et sens de la communication.
- Une connaissance de l'environnement industriel serait un plus.
- Notions d'anglais appréciées.
Vos atouts
- Sens du service client.
- Rigueur et organisation.
- Réactivité et gestion des priorités.
- Autonomie et esprit d'initiative.
- Bon relationnel et goût du travail en équipe.
Ce que propose notre client
- CDI à temps plein (39h).
- Poste sédentaire basé à Montauban.
- Parcours d'intégration et accompagnement à la prise de poste.
- Environnement de travail convivial et collaboratif.
- Rémunération selon expérience
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap