TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) ANGLAIS/ESPAGNOLE Randstad professional

Au sein du Pôle Infrastructures Retail, votre activité sera principalement tournée vers nos filiales et les magasins, en collaboration avec les autres équipes¿:
Réceptionner des demandes utilisateurs par ticket.
Assister les utilisateurs (aux magasins et au siège), gérer les demandes apporter son expertise technique et réaliser un premier diagnostic à distance.
Assurer le support des outils, matériels et applicatifs disponibles dans nos magasins
Assistance de proximité aux collaborateurs du siège, sur des postes de travail tant au niveau matériel que logiciel
Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.),
Gestion des comptes utilisateurs dans l'AD. Création/modification/suppression. Revue de comptes
Qualifier et résoudre les incidents afin d'assurer leur clôture via notre outil de gestion
Documenter et faire évoluer la base de connaissance

Vous disposez d'une formation supérieure en informatique (ex : BAC pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications)
vous justifiez d'une première expérience dans le support informatique.
Connaissances techniques : maîtrise de l'environnement Windows (Microsoft Office Windows 10, Windows Server) Réseau (LAN, protocole TCP/IP, DNS, DHCP…), AD, Helpdesk
Une connaissance du monde du Retail est un plus.
Vous avez un bon niveau d'anglais, la langue espagnole est un vrai atout
Qualités :
Écoute (capacité de reformulation) et sens de la communication (à l'oral comme à l'écrit)
Avoir un contact client sympathique (sens du service efficace)
Vous avez une approche orientée solutions et le sens de la pédagogie
Curieux
Rigoureux / méthodique
Esprit d'équipe

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien support informatique à l'aise en anglais et espagnole (H/F)