Directeur de programme CRM F/H Recruteur partenaire

• Au sein de la Direction des Projets et Programmes de la DSI, nous recherchons un.e Directeur.trice de Programme expérimenté dans la gestion de programmes informatiques complexes à dimension internationale et plus particulièrement aguerri au déploiement de solutions CRM dans un environnement multiculturel.

  Le Directeur de Programme IT aura pour mission principale de piloter le programme de refonte et de déploiement du CRM dans sa dimension IT. Ses interlocuteurs principaux seront le Directeur de Programme Métier, le Business Relationship Manager ainsi que les sponsors du programme au niveau COMEX.

  Vous aurez la responsabilité de :

  Pilotage du programme IT : Assurer le pilotage global du programme dans le respect des objectifs de qualité, coûts et délais, tout en garantissant l'alignement avec les enjeux métiers et stratégiques.

  Gouvernance et comitologie : Définir, mettre en place et animer les instances de gouvernance du programme auprès des différentes parties prenantes.

  Planification et suivi : Élaborer et piloter les plannings, coordonner les ressources, suivre les budgets, les jalons et les indicateurs de performance du programme.

  Gestion des risques et résolution de problèmes : Identifier les risques, anticiper les points de blocage et mettre en œuvre les plans de mitigation adaptés.

  Pilotage des appels d'offres fournisseurs : Coordination de la rédaction des cahiers des charges, organisation et participation aux soutenances, négociations commerciales et contractuelles, préconisation des choix de solutions et de partenaires.

  Pilotage intégrateurs et éditeurs : Superviser les relations avec les éditeurs et intégrateurs, garantir la qualité des prestations et le respect des engagements contractuels.

  Coordination des parties prenantes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes Métiers, IT, les filiales internationales, les fournisseurs et les sponsors exécutifs.

  Communication et reporting exécutif : Assurer une communication régulière auprès des métiers, de la DSI et des membres du COMEX via un reporting adapté.

  Pilotage de la création de valeur : Évaluer et suivre les bénéfices attendus du programme ainsi que les indicateurs de performance associés.

• Date de démarrage : Asap

• Mission : 6 mois renouvelables

• Localisation : Suresnes

• Expérience significative dans le pilotage de grands programmes informatiques à dimension internationale.

• Expérience avérée dans le déploiement de solutions CRM à grande échelle.

• Expérience éprouvée du pilotage de grands éditeurs et intégrateurs.

• Expérience confirmée dans la conduite d'appels d'offres stratégiques.

• Excellente maîtrise de la gestion des risques et du pilotage de programmes complexes.

• Capacité à intervenir aussi bien sur des problématiques opérationnelles terrain qu'auprès d'instances de direction et de COMEX.

• Capacité à fédérer et coordonner des équipes transverses dans un environnement matriciel et international.

• Leadership reconnu, capacité à challenger le statu quo et à accompagner le changement.

• Excellentes qualités de communication orale et écrite en français et en anglais.

• Très bon niveau d'anglais requis.

• Maîtrise des méthodologies de gestion de projet et de programme (Agile, Prince2, PMP, MSP...).

• Expérience dans un environnement international et multiculturel.

• Une expérience dans l'industrie pharmaceutique ou les sciences de la vie serait un plus.

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