Responsable Pôle Précontentieux Contentieux F/H Recruteur partenaire

Vos missions

Dans le cadre d'un départ à la retraite, vous prenez le poste de responsable du pôle précontentieux et contentieux. Vous mettez en œuvre l'ensemble des actions nécessaires permettant de recouvrer et de limiter les dettes des locataires et de piloter les procédures jusqu'à la libération éventuelle des lieux.

Plus concrètement, soutenu par la Directrice de la direction de la relation client et avec l'appui de vos équipes précontentieux et contentieux composées d'une dizaine de personnes, vous :

• Managez le Pôle : vous pilotez l'activité, élaborez et gérez le budget, définissez les missions, objectifs, priorités, assurez la dynamique du pôle, accompagnez les équipes et le changement, fédérez, assurez le suivi RH (entretiens individuels…), veillez au développement des compétences, identifiez les besoins, proposez des plans d'action, garantissez la continuité de service et la bonne communication avec le service commercial locatif, social, centre relation clients et les équipes de terrain sur les territoires…
• Pilotez les actions de recouvrement et contentieuses : mise en place des procédures et modes opératoires pour le recouvrement des impayés, problèmes de voisinage et d'occupation, des indicateurs de suivi quantitatif et qualitatif, soutenir les équipes dans l'application des procédures, proposez et participez à des plans d'actions pour réduire les impayés, assurez la veille juridique et apportez une expertise, établissez les rapports et réponses aux enquêtes, assurez le reporting de son activité.
• Accompagnez de façon équilibrée l'activité, entre rigueur, recul et flexibilité, afin de diminuer les contentieux et favoriser le bon recouvrement des loyers en portant les intérêts communs de l'office, des locataires en place, des nouveaux demandeurs de logements et de l'entretien et développement du parc immobilier. Dans ce cadre, vous construisez des projets avec les autres pôles et directions, êtes force de propositions nouvelles et innovantes.
• Assurez la représentation de l'office auprès des différentes parties prenantes (avocats, commissaires de justice, cabinets de recouvrement, DDETS, préfecture, AROSHPC, forces de l'ordre…), rencontrez les acteurs du domaine, tissez des relations durables, assurez la diffusion des bonnes informations sur les pratiques et contribuez à promouvoir l'image d'EKIDOM en valorisant ses actions.

Les conditions

• Cadre. Forfait 212 jours.
• Rémunération indicative : 39 K€ à 43 K€ brut annuel, 13 ème mois inclus.
• Avantages : tickets restaurant, prise en charge mutuelle au-delà de l'obligation légale, prévoyance, prime d'intéressement…

Lieu de rattachement : Poitiers - 86 - Vienne. Déplacements très ponctuels selon les besoins de la mission.

Car se sentir impliqué (e) et motivé (e) dans un emploi est tout aussi important que le fait d'être capable de mener à bien les missions confiées….voyons déjà si le poste peut répondre à vos moteurs :

Ce poste est fait pour vous si :

- vous vous épanouissez dans le rôle de manager.

- vous appréciez la dynamique de la diversité des situations à gérer, de l'adaptation et de la réactivité demandées.

- contribuer à maintenir l'équilibre de la structure afin de permettre la pérennité de ses actions dans le respect et l'intérêt du collectif vous motive.

- l'autonomie est importante pour vous tout autant que vous appréciez évoluer et collaborer au cœur des activités, des équipes et des projets.

- curieux et proactif, vous appréciez pouvoir être force de proposition et d'innovations.

- vous êtes motivé par le fait de contribuer activement à l'animation et la valorisation des activités d'Ekidom face aux enjeux sociétaux et urbains du territoire.

- vous souhaitez trouver ou conserver un bon équilibre vie pro / vie perso.

Attention, ce n'est pas un poste purement de manager administratif mais un poste mêlant administratif, gestion RH, projets, analyse et innovations sociales.

Vous avez une formation supérieure Bac +2/5 liée à la gestion financière, recouvrement ou aux métiers de l'immobilier par exemple et au moins 5 ans d'expérience managériale d'équipes et de gestion d'activité dans un environnement de services avec des particuliers B to C.

Les connaissances de la gestion locative et du logement social seraient idéales. Les formations et maîtrises juridiques ne sont pas requises mais peuvent être un plus sinon vous pourrez être accompagné dans cet apprentissage.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, l'utilisation et l'exploitation des données.

Au-delà des acquis, ce sont tout autant vos aptitudes, vos qualités, vos valeurs de collaboration et votre motivation qui seront appréciées.

Vos qualités : esprit critique, analyse, rigueur / recul / flexibilité de raisonnement et de stratégies, autonomie / transparence et reporting, organisation et gestion des priorités, force de propositions, adaptation, intelligence relationnelle et de situations, discrétion, confidentialité.

Vos moteurs : responsabilités, collaboration managériale, autonomie, organisation, force de propositions, ancrage territorial et sociétal, contribution.

Bienvenue dans ce recrutement d'un Responsable Pôle Précontentieux Contentieux H/F. N'attendez pas pour postuler ou nous contacter, même sans CV. Nous étudierons les candidatures au fur et à mesure.

Kaphisto RH est mandaté, accompagne en exclusivité et transparence son client EKIDOM, Office Public pour l'Habitat de Grand Poitiers.

Au cœur des problématiques sociales et urbaines actuelles…

Mettre en œuvre les compétences et savoir-faire pour développer l'offre de logements sociaux et offrir une réelle qualité de service aux locataires.

Construire, loger, réhabiliter, renouveler les territoires, attribuer des logements, assurer un cadre de vie agréable, animer la vie locale.

Une équipe pluridisciplinaire

La structure comprend environ 230 collaborateurs aux compétences complémentaires, réparties entre le siège social et les Directions Territoriales, soient plus de 50 métiers dans différents domaines d'activité.

Une organisation orientée service client avec plus de 50 % de son effectif dédié à la proximité et une régie d'entretien et d'interventions composée de vingt-trois personnes.

Le logement social d'aujourd'hui n'est plus le logement social des années 70 ! La culture du service a complètement évolué. Le type de biens immobiliers proposés également que ce soit en location ou accession : appartements, maisons, rénovation et projets neufs, nouvelles technologies de construction…Les aménagements, services et animations également. Les locataires sont des clients.

EKIDOM représente aujourd'hui un patrimoine de plus de 12 700 logements.

Pour en savoir plus : https://www.ekidom.fr/

https://www.linkedin.com/company/ekidom-office-public-de-l-habitat-de-grand-poitiers/

https://www.facebook.com/OPH86/

Votre interlocutrice dédiée : Karine BILLAUD