Gestionnaire ADV H/F Crit

Nous recherchons pour notre client, un gestionnaire ADV
Missions principales
Gestion et suivi des commandes
-Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes.
-Remonter régulièrement les informations relatives aux ventes à la hiérarchie à l'aide d'indicateurs adaptés.
-Établir et suivre les cautions bancaires en substitution des retenues de garantie.
-Préparer les DGD (Décomptes Généraux Définitifs).
-Effectuer les demandes de couverture SFAC et les renseigner dans les fiches clients.
Coordination des acteurs internes et externes
-Mettre à jour la base de données clients.
-Consolider les informations relatives aux dossiers litigieux et les transmettre à la hiérarchie.
-Assurer la gestion quotidienne des relations clients (appels, courriels, suivi administratif).
Gestion administrative et facturation
-Veiller à la bonne transmission des informations administratives liées aux ventes entre les différents intervenants.
-Garantir le respect des procédures et des bonnes pratiques à chaque étape du processus de vente.
-Gérer la facturation, son suivi, les avoirs clients, les impayés et les litiges éventuels en collaboration avec les chargés d'affaires.
-Assurer les relances clients conformément aux procédures internes.
-Saisir les demandes de cautions bancaires en remplacement des retenues de garantie sur la plateforme Atradius pour transmission aux clients.
-Enregistrer les règlements.
-Contrôler les fiches de facturation et effectuer les modifications nécessaires après validation.
-Lettrer et analyser les comptes clients, puis mettre en oeuvre les actions correctives appropriées.
-Transmettre au service comptable, après chaque mise à jour, la liste des clients litigieux et/ou présentant un risque d'impayé.
Compétences requises
-Excellent relationnel.
-Aisance rédactionnelle.
-Rigueur et sens de l'organisation.
-Capacité d'adaptation.
-Aptitude à gérer les priorités.
-Esprit d'initiative.
-Force de proposition.

Profil recherché
-Formation de niveau Bac +2, type BTS Comptabilité et Gestion des Organisations (CGO) ou BTS Management des Unités Commerciales (MUC).
-Maîtrise des outils bureautiques et du logiciel Batigest.
-Bonnes connaissances des règles et procédures commerciales.
Conditions du poste
-Prise de poste : courant juillet.
-Les contrats seront établis en fonction des arrêts maladie.
-Une période de formation est prévue de juillet à début septembre (à noter : l'entreprise sera fermée pendant deux semaines au mois d'août).
-La mission est prévue jusqu'au début de l'année 2027
Rémunération
-Salaire annuel brut compris entre 24 000 EUR et 29 000 EUR, selon profil.
-13? mois.
-Tickets restaurant d'une valeur de 8,50 EUR.

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