Ingénieur qualité client (H/F) Manpower

Ingénieur qualité ? vous avez le sens du service clients ?
Dans un environnement industriel en pleine évolution (où la qualité n'est pas une option mais un sport collectif), une entreprise à dimension internationale renforce son équipe sur la relation client sur le poste d'inenieurqlaire client
Votre terrain de jeu couvre à la fois le pilotage des enjeux qualité et le management des équipes associées.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Définir et déployer la stratégie qualité client en cohérence avec les objectifs globaux
- Superviser le traitement des retours clients, en garantissant réactivité et pertinence des actions engagées
- Piloter les démarches d'analyse et de résolution des problématiques (et faire parler les causes racines plutôt que les symptômes)
- Challenger et coordonner les interfaces internes (production, ingénierie, supply chain?) pour fluidifier les échanges
- Suivre les indicateurs clés et en faire de véritables outils de décision
- Assurer un rôle actif dans les audits et dans le suivi des plans d'amélioration
- Mettre en dynamique les actions correctives et s'assurer qu'elles tiennent dans le temps
Sur la dimension managériale, vous :
- Encadrez et structurez une équipe dédiée à la qualité client
- Développez les compétences, les méthodes et l'autonomie de vos collaborateurs
- Insufflez une culture orientée performance, responsabilité et amélioration continue
Enfin, vous jouez un rôle clé auprès de la direction :
- En apportant une lecture claire des enjeux et des risques
- En priorisant les sujets à fort impact
- Et en contribuant activement aux décisions stratégiques
Issu(e) d'une formation supérieure (ingénieur ou équivalent), vous justifiez d'une expérience significative dans la qualité en milieu industriel, avec une forte exposition à la relation client.
Votre parcours vous a permis de développer :
- Une expertise solide des outils et méthodes qualité (résolution de problèmes, analyses structurées, référentiels?)
- Une capacité à piloter des sujets complexes, multi-interlocuteurs et parfois sensibles
- Une forte légitimité managériale et un goût pour le développement des équipes
- Un excellent sens de l'analyse et de la prise de décision
- Une aisance dans la lecture technique et l'interprétation des données
- Vous parlez anglais.
Pourquoi rejoindre cette aventure ?
- Un rôle clé au cœur des interactions clients
- Un terrain d'expression pour les profils qui aiment structurer, fédérer et améliorer
- Des projets en lien avec des enjeux actuels et porteurs de sens
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap