Head of Delivery (H/F) ALEGRIA.TECH

Vous prenez la direction de la production d'une BU profitable et en forte croissance (3 M€ de CA en 2026, cap à 6 M€ en 2027 puis 10 M€ en 2028). Vous dirigez l'ensemble des consultants, managers et experts, vous garantissez la qualité des livrables et la satisfaction client, et vous tenez la marge sur chaque projet. C'est un mandat opérationnel complet sur la production : staffing, montée en exigence des équipes, process de production et rentabilité projet.
Vous vous appuyez sur une équipe pluridisciplinaire déjà en place (consultants, développeurs, experts IA, formateurs), que votre mandat est de structurer et de faire grandir au rythme de la croissance. Vous avez une vraie autonomie sur le staffing, les recrutements de votre périmètre et les méthodes de travail.
Notre conviction est résolument AI-first : tout ce qui peut être pris en charge par une IA ou une automatisation l'est, pour réserver aux équipes la valeur ajoutée plutôt que les tâches répétitives et rébarbatives. Structurer la production dans cet esprit, en industrialisant tout ce qui peut l'être, est au cœur de votre mandat.
Vous travaillez en binôme avec le General Manager B2B, à qui vous reportez. Le GM porte le P&L global et le développement commercial, vous portez la production. Vous restez par ailleurs le référent expertise en avant-vente et intervenez, aux côtés de l'architecte solution, sur les propositions complexes et les appels d'offres à fort enjeu technique.
Vous démarrez avec un relais organisé, en lien avec le dirigeant sortant qui connaît la production en profondeur. Le tout au sein d'un groupe rentable sur un secteur à très fort potentiel, dont l'activité B2C en forte croissance donne les moyens de l'ambition B2B. Pour un manager de conseil ou de delivery qui veut passer un cap, c'est l'occasion de prendre la responsabilité pleine d'une production et d'une équipe.
Missions
Pilotage et qualité de la production
Garantir la qualité, le respect des délais et la satisfaction client sur l'ensemble des projets de la BU
Assurer un suivi proactif des projets en anticipant les dérives pour sécuriser les livrables et les équipes
Intervenir en première ligne sur les projets en difficulté, en lien avec les équipes et les clients
Tenir la marge sur chaque projet et alerter le GM sur les dérives
Participer aux comités de pilotage clients lorsque l'enjeu le justifie
Management et développement des équipes
Diriger et animer l'équipe pluridisciplinaire (consultants, développeurs, experts IA, formateurs)
Optimiser le staffing pour maximiser le TACE et l'utilisation des ressources
Accompagner la progression de chaque collaborateur via un management de proximité (objectifs, feedback, évaluations)
Animer les rituels d'équipe et faire évoluer les carrières à la méritocratie
Recruter et intégrer les consultants et managers de son périmètre, avec validation du GM
Excellence opérationnelle et capitalisation
Structurer les process, méthodes et outils de production dans une logique AI-first : automatiser tout ce qui peut l'être (IA, no-code) pour concentrer les équipes sur la valeur ajoutée
Maintenir un niveau d'expertise élevé en IA générative et en no-code
Créer et maintenir une bibliothèque de livrables et de modèles réutilisables
Veiller à la capitalisation des savoir-faire et au partage de la connaissance dans la BU et le groupe
Avant-vente et offres
Apporter l'expertise et valider la faisabilité technique en avant-vente
Contribuer aux propositions complexes et aux appels d'offres à fort enjeu, aux côtés de l'architecte solution
Co-construire les nouvelles offres avec le GM en portant l'angle expertise et faisabilité
Remonter les opportunités d'upsell détectées en mission
Suivi opérationnel
Suivre les KPIs delivery (TACE, TJM, taux de staffing) et en rendre compte au GM
Assurer le bon déroulé administratif des projets (clôture mensuelle, CRA, facturation, relances)