Superviseur / Superviseuse help desk en informatique IQERA SERVICES

Le Superviseur hot line en informatique veille à garantir la qualité et l'efficacité du support technique.nGère et supervise l'équipe de support technique pour assurer une assistance rapide et efficacenCoordonne les activités du centre d'appels pour optimiser les temps de réponse et la satisfaction clientnAnalyse les performances du support technique et propose des améliorations pour optimiser les processusnAssure la formation continue de l'équipe pour maintenir un haut niveau de compétences techniquesnGère les escalades de problèmes complexes pour garantir une résolution rapide et adéquatenMaintient une communication efficace avec les autres départements pour assurer une cohérence dans la gestion des incidents
Localisation : 186 Avenue de Grammont 37000 Tours