Téléconseiller F/H SYNERGIE

Au sein d'une station de téléassistance, vous serez le contact privilégié des abonnés porteur d'un équipement de téléassistance.
Vous gérez les appels d'alertes entrants des bénéficiaires en leur apportant une réponse adaptée.
Vous traitez les appels sortants principalement pour compléter les dossiers administratifs des usagers.
Vous assurez la gestion du SAV et contribuez à la fidélisation client.
Vous participez à la traçabilité de l'activité en renseignant les différents supports.
Vous accompagnez les abonnés par téléphone avec écoute, réassurance et convivialité.
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours de formation.
Vous travaillez du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ainsi qu'un samedi sur 5, de 8h30 à 14h.
Votre planning vous est communiqué plusieurs semaines à l'avance.

Vous justifiez d'une expérience réussie dans la relation client à distance.
Vous avez un bon sens du service et savez être rassurant(e).
Vous ave une bonne capacité à gérer les appels variés avec empathie et rigueur.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Synergie Nantes Tertiaire recherche pour son client basé à Nantes Nord-Est, un chargé de téléassistance F/H en CDI.